Soluções de análise e emissão de relatórios para Gestão de ativos de hardware
Este Solução Análise da plataforma contém painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.
Habilitando a solução Performance Analytics
Para ter acesso ilimitado a todos os recursos deste Solução Análise da plataforma, adquira uma assinatura do Performance Analytics. Para obter mais informações, consulte Como ativar sua assinatura da Análise de desempenho.
Para usar esta Solução de análise e emissão de relatórios, você deve ter o direito de usar Performance Analytics com Gestão de ativos de hardware . Para obter mais informações sobre direitos para Performance Analytics, consulte Como ativar sua assinatura da Análise de desempenho
Esta solução de Análise de desempenho pronta para uso está disponível na ServiceNow Store. Para habilitar esta solução, um administrador navega até . Quando a página principal de ServiceNow Store for aberta, pesquise por Gestão de ativos de hardware . Quando você encontrar a Solução, siga as instruções na Store. O ServiceNow Store tem sua própria documentação.
Domain Separation e usuário "Executar como"
Em algumas soluções, o administrador do sistema é o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados no Soluções Análise da plataforma. Em outras soluções, o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados é deixado em branco. Verifique se o usuário Executar como existe na instância e se ele tem o nível de acesso adequado. Um usuário Executar como inadequado pode causar erros ou limitar os dados coletados. Esta configuração só tem efeito se o Domain Separation estiver habilitado.
Performance Analytics painéis para Gestão de ativos de hardware
- Painel de ativos de hardware
- Painel de normalização de hardware
- Meus Ativos
- Visão Geral do Procurement
- Visão Geral do Contrato de Ativos
- Visão geral de ativos
- Os links do módulo Visão geral de Compras e Visão geral do contrato de ativo são redirecionados para Espaço para ativos de hardware.
- As seguintes versões do painel Next Experience Análise da plataforma dos painéis Visão geral do ativo e Meus ativos IU principal Performance Analytics estão disponíveis:
- Visão geral da análise: você pode acessar este painel navegando até .
- Análise de Meus ativos: você pode acessar este painel navegando até .
Painel de ativos de hardware
Exiba as principais métricas em seus modelos e ativos de hardware e consumíveis para todo o ciclo de vida do ativo no painel Ativo de hardware.
Acesse o painel Ativo de hardware navegando até .
Os resultados em todas as guias no painel Ativo de hardware são atualizados em tempo real. Somente os relatórios que exibem dados nas seções de visão geral do ciclo de vida são atualizados diariamente com base nos trabalhos agendados. Você pode salvar gráficos nos formatos PNG ou JPEG para compartilhá-los ou exibi-los localmente.
Usuário final e funções
| Usuário final e objetivo | Função necessária | Benefícios |
|---|---|---|
| O gerente de ativos deve ver padrões nos dados durante todo o ciclo de vida do ativo. | ativo | Exiba relatórios que fornecem informações críticas sobre ativos, como necessidades de compras, inventário e status do fim da vida útil. Você também pode exibir o status de normalização e a visão geral do ciclo de vida dos modelos de hardware e consumíveis. |
Guia Integridade de ativo
Esta guia fornece uma visão geral de hardware e modelos de consumíveis que não têm informações de compra, não foram descobertos durante um período de um mês em falta, estão programados para descontinuação ou foram relatados com a maioria dos incidentes. Use os filtros Local e Categoria do modelo para exibir relatórios de integridade de ativo de um local e modelo específicos, respectivamente.
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Ativos incompletos | Ativo [alm_asset] | Modelos de ativo sem número de ordem de compra, linha de ordem de compra ou linha de recebimento. |
| Qualificado para atualizações de ativos | Hardware [alm_hardware] | Ativos próximos do fim da vida útil e que estão qualificados para atualização. |
| Frequência do incidente de ativo | Incidente [incidente] | Ativos que foram relatados com incidentes frequentes. |
| Ativos ativos – Não descobertos | Ativo [alm_asset] | Ativos que não são descobertos ou não descobertos dentro de um mês. |
Guia Gestão de modelo
Esta guia apresenta uma visão geral do hardware e dos modelos de consumíveis que estão chegando ao fim da vida útil. Você também pode exibir o status de normalização, a visão geral do ciclo de vida e as informações sobre a biblioteca de serviços de conteúdo. Você pode gerenciar seus modelos com eficácia exibindo o status do fim da vida útil mensal, trimestral ou anual.
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Modelos de hardware até o fim da vida útil | Ciclo de vida do modelo de hardware [cmdb_hardware_model_lifecycle] | A fase inicial do fim da vida útil dos modelos de hardware. Mostra a contagem de modelos de hardware cuja data de início da fase de fim da vida útil é o mês, trimestre ou ano atual. Nota:
Somente registros de ciclo de vida do modelo de hardware que estão ativos, o status do modelo está em produção e o tipo de ciclo de vida é Fornecedor aparecem em Este mês, Este trimestreou Este ano. |
| Status de normalização | Modelo de produto de hardware [cmdb_hardware_product_model] |
Status de normalização de todos os modelos de hardware. Veja a contagem de modelos de hardware que foram normalizados e os modelos que não foram normalizados. Você pode detalhar ainda mais para exibir o status dos modelos normalizados: Manualmente Normalizado, Fabricante Normalizado ou Parcialmente Normalizado. Você também pode fazer o detalhamento ativo para exibir o status de modelos não normalizados: Novo e Correspondência não encontrada. |
| Visão geral do ciclo de vida | Ciclo de vida do modelo de hardware [cmdb_hardware_model_lifecycle] | A contagem de modelos de hardware que estão presentes em cada fase do ciclo de vida: disponibilidade geral, fim do suporte, fim do suporte estendido e fim da venda. |
| Modelos consumíveis elegíveis para o fim da vida útil | Ciclo de vida do modelo consumível [cmdb_consumable _model_lifecycle] | A fase inicial do fim da vida útil dos modelos consumíveis. Mostra a contagem de modelos de hardware cuja data de início da fase de fim da vida útil é o mês, trimestre ou ano atual. Nota:
Somente registros de ciclo de vida do modelo de consumível que estão ativos no momento, o status do modelo está em produção e o tipo de ciclo de vida é Fornecedor aparecem em Este mês, Este trimestreou Este ano. |
| Status de normalização | Modelo de produto consumível [cmdb_consumable_product_model] |
Status de normalização de todos os modelos de consumíveis. Você pode exibir a contagem de modelos de consumíveis que foram normalizados e aqueles que não foram normalizados. Você pode fazer o detalhamento ativo para ver o status dos modelos normalizados: Manualmente Normalizado, Fabricante Normalizado ou Parcialmente Normalizado. Você também pode fazer o detalhamento ativo para exibir o status de modelos não normalizados: Novo e Correspondência não encontrada. |
| Visão geral do ciclo de vida | Ciclo de vida do modelo consumível [cmdb_consumable _model_lifecycle] | Os modelos de consumíveis que estão presentes em cada fase do ciclo de vida: disponibilidade geral, fim do suporte, fim do suporte estendido e fim da venda. |
| Status do modelo de produto | Modelo de produto [cmdb_ model] | Contagem atual de modelos de hardware, consumíveis e software com base no status dos modelos. Faça o detalhamento ativo de um modelo para exibir o status desse modelo. Por exemplo, clique em modelos de hardware no gráfico para ver o status de todos os modelos de hardware: Em produção, Descontinuado ou vendido. |
| Download do serviço de conteúdo de modelos de hardware | Tabela CDS [cds_client_schedule] | Os dias desde que a biblioteca de serviço de conteúdo foi baixada pela última vez em sua instância e os dias restantes para o próximo download. |
Guia Compras
Esta guia mostra as ordens de compra de ativos de hardware com entrega pendente em todo o mundo. Você também pode exibir ordens de compra que ainda não foram obtidas e informações relacionadas ao custo de ordens de compra por fornecedor. Você pode filtrar os resultados nesta guia por local e ano.
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Ordens de compra com entrega pendente | Ordem de compra [proc_po] | Ordens de compra que ainda não foram recebidas ou canceladas. Somente ordens de compra com status de entrega solicitada ou pendente são exibidas. Nota: As funções asset, procurement_user, inventory_admin ou contract_manager só podem acessar os relatórios de ordem de compra [proc_po]. |
| Despesas por fornecedor | Ordem de compra [proc_po] | O custo que você pagou a cada um de seus fornecedores para adquirir o inventário. Somente ordens de compra com status solicitado, entrega pendente ou recebida são exibidas. Nota: As funções asset, procurement_user, inventory_admin ou contract_manager só podem acessar os relatórios de ordem de compra [proc_po]. |
| Pedidos por fornecedor | Ordem de compra [proc_po] | Ordens de compra que são solicitadas, com entrega pendente ou recebidas. Nota: As funções asset, procurement_user, inventory_admin ou contract_manager só podem acessar os relatórios de ordem de compra [proc_po]. |
| Solicitações que requerem fornecimento | Solicitação [sc_request] | Solicitações que ainda não foram atendidas. Solicitações para as quais uma ordem de compra ou uma ordem de transferência não foi iniciada. |
Guia Inventário
Esta guia mostra dados sobre seus pedidos de estoque em aberto. Você também pode exibir informações sobre regras de estoque ativas, ordens de transferência em aberto e solicitações originadas por meio de estoque. Você pode filtrar os resultados nesta guia por local e depósito.
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Solicitações de hardware atendidas do estoque (acumulado no ano) | Ordem de transferência [alm_transfer_order] | Solicitações originadas por meio de estoque no ano atual. Nota: As funções inventory_user, asset ou procurement_user podem acessar somente os relatórios da Ordem de transferência [alm_transfer_order]. |
| Pedidos de Estoque em Aberto | Item solicitado [sc_req_item] | Todos os pedidos de estoque que ainda não foram atendidos. Os pedidos de estoque em aberto podem ser exibidos geograficamente como dados numéricos. |
| Regras de estoque ativo | Regra de estoque [alm_stock_rule] | Contagem de regras de estoque ativas agrupadas por categoria de modelo. Se um modelo de um item que tem uma regra de estoque ativa ficar abaixo do valor limite, um novo pedido será feito. |
| Pedidos de transferência em aberto | Ordem de transferência [alm_transfer_order] | Ordens de transferência ainda não entregues ou canceladas. Nota: As funções inventory_user, asset ou procurement_user podem acessar somente os relatórios da Ordem de transferência [alm_transfer_order]. |
| Abrir ativos de auditoria | Auditorias de ativos [sn_hamp_asset_audit] | Auditorias que são novas ou em andamento. Nota: A função asset ou inventory_user só pode acessar os relatórios de auditorias de ativos [sn_hamp_asset_audit]. |
| Novos ativos de hardware encontrados por auditorias | Ativo [alm_asset] | A distribuição de categorias às quais os ativos pertencem para auditorias realizadas no último ano. |
| Status de pedido de ativos emprestados | Pedido de ativo emprestado [sn_hamp_loaner_asset_order] | Número de pedidos de ativo emprestado que são novos, implantados e aqueles que estão atrasados para devolução. |
| Linhas de solicitação de RMA em aberto | Linha de solicitação de RMA [sn_hamp_rma_request_line] | Lista de todas as linhas de solicitação de RMA em aberto. Nota: As funções asset, itil ou inventory_user só podem acessar os relatórios de linha de solicitação de RMA [sn_hamp_rma_request_line]. |
Guia Fim da vida útil
Exiba esta guia para monitorar seus ativos que estão se aproximando da fase de fim da vida útil e o status de descarte de seus ativos. Você pode filtrar os resultados nesta guia por local, depósito e categoria do modelo. O filtro de categoria de modelo não se aplica ao status de descarte de ativos de hardware.
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Hardware próximo do fim da garantia | Ativo [alm_asset] | Ativos de hardware e consumíveis cuja data de vencimento da garantia cai no mês, trimestre ou ano atual. Nota:
Somente os ativos que estão nos seguintes estados são exibidos.
|
| Status de descarte do ativo de hardware | Pedido de descarte de hardware [hamp_hardware_disposal] | Status das solicitações criadas para descarte de ativos de hardware. A contagem de novas solicitações aparece em Novo. A contagem de todas as solicitações de descarte de hardware que estão atualmente nas fases de programação, trânsito e confirmação é listada em Em andamento.Documentação pendente mostra todas as solicitações de descarte que estão na fase de Documentação. |
| Ativos de hardware descartados (acumulado no ano) | Ativo [alm_asset] | Ativos de hardware e consumíveis, com base na categoria do modelo, que foram descartados no ano atual. |
| Método de fim da vida útil (acumulado no ano) | Ativo [alm_asset] | Contagem de ativos de hardware e consumíveis descontinuados, com base em seus subestados. Um ativo de hardware em um estado desativado tem muitos subestados (descartado, nenhum, vendido, crédito do fornecedor e descarte pendente). |
| Vencimento do contrato de locação | Contrato [ast_contract] | Ativos de hardware e consumíveis cuja data de vencimento do leasing cai no mês, trimestre ou ano atual. Mostra somente os contratos ativos. |
| Pedido de atualização de ativos de hardware | Item solicitado [sc_req_item] | Uma lista de atualizações de ativos de hardware solicitadas. |