Criar uma linha de pedido de resposta de RMA

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma linha de pedido de resposta de autorização de devolução de mercadoria (RMA) para cada ativo em um pedido de resposta de RMA.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para que uma linha de pedido de resposta de RMA seja considerada concluída, o campo Estado de todas as suas tarefas deve ser Encerrado e concluído.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware.
    2. Selecione a exibição do provedor DaaS.
    3. Selecione a guia Ordens de RMA.
    4. Selecione um número de pedido de RMA.
    5. Selecione a guia Linhas de ordem de resposta de RMA.
    6. Selecione Novo.
    7. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Criar novo formulário de linha de pedido de resposta de RMA
      Campo Descrição
      Número Número exclusivo para a linha do pedido de resposta de RMA.
      Primário Número exclusivo para o pedido de resposta de RMA, que está associado a esta linha de número de pedido.
      Modelo Modelo do ativo para o qual o cliente iniciou uma solicitação de RMA.
      Quantidade Quantidade do ativo.

      Esse campo é definido automaticamente como 1.
      Fase Status da linha de pedido de resposta de RMA.

      Esse campo é definido automaticamente como Rascunho.
      Atribuído a O indivíduo responsável por trabalhar na linha de pedido de resposta de RMA.
      Ativo Lista de ativos que estão em uso e atribuídos ao cliente.
      Anotações
      Anotações de trabalho Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.
    8. Selecione Salvar.

    Resultado

    • Uma linha de pedido de resposta de RMA com um número exclusivo é criada.
    • O campo Fase está definido como Avaliar.
    • A guia Tarefas de ativo é criada, exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como avaliação de RMA.

    O que Fazer Depois

    Avaliar o ativo de RMA.