할당 규칙의 하나 이상의 조건에 따라 그룹 또는 사용자에게 (OT) 인시던트를 자동으로 할당 운영 기술 하는 할당 규칙을 생성합니다. OT 인시던트를 열 때 할당 규칙을 사용하여 실행합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정책 > 규칙 > 할당.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   필드 값에 대한 설명은 할당 규칙 양식 문서를 참조하십시오.
4. 제출을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

담당 규칙에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Defining assignment rules.