비즈니스 프로세스 관리
비즈니스 프로세스는 그룹화된 일련의 구조화된 작업으로, 특정 결과를 달성하는 데 도움이 됩니다.
비즈니스 프로세스를 생성하거나 기존 프로세스를 수정하여 비즈니스 요구사항에 맞출 수 있습니다.
요구 사항에 따라 비즈니스 프로세스 관계를 사용하여 비즈니스 역량 계층 구조를 모델링할 수 있습니다. CI 관계를 사용하고 비즈니스 프로세스 기록을 편집하여 비즈니스 프로세스 계층 구조를 만들 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 또는 기능 계층 구조는 비즈니스 프로세스를 계층적으로 정렬하여 그룹화한 것입니다.
L0 및 L1 비즈니스 프로세스
L0은 해당 프로세스와 연관된 모든 활동을 포괄하는 상위 수준 프로세스를 의미합니다. 예를 들어 IT 서비스 관리 비즈니스 프로세스에서 L0 비즈니스 프로세스는 조직 내 IT 서비스 관리와 관련된 모든 활동을 포함합니다.
L1은 L0 비즈니스 프로세스 내의 특정 작업을 나타냅니다. 예를 들어 IT Service Management 비즈니스 프로세스 내에서 인시던트 관리는 특히 인시던트 로깅, 범주화 및 해결을 처리하는 L1 비즈니스 프로세스입니다.