운영 기술 인시던트 관리 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 07일
  • 읽기1분

    • 솔루션에 운영 기술 인시던트 관리 대한 ServiceNow® Operational Technology 데이터 기반을 만들 수 있도록 응용 프로그램을 구성합니다.

    운영 기술 인시던트 관리 v2는 Tokyo P5 이상에 종속됩니다.

    주:

    관리자 역할이 있는 경우 안내 설정을 사용하여 애플리케이션 설정을 안내할 수 있습니다 운영 기술 인시던트 관리 . 안내 설정에 액세스하려면 다음으로 이동합니다. 산업 작업 공간 관리자 > 안내 설정레이블이 표시됩니다.

    작업 목적
    1. 에서 ServiceNow Store응용 프로그램을 설치합니다운영 기술 인시던트 관리. 애플리케이션 및 지원 플러그인을 운영 기술 인시던트 관리 설치합니다.
    2. 역할 할당.운영 기술 인시던트 관리 역할을 할당하여 각 사용자가 사용할 수 있는 작업을 제어합니다.
    3. OT 인시던트를 마이그레이션합니다. 인시던트 테이블에서 OT 인시던트 테이블로 OT 인시던트를 마이그레이션합니다.
    주:
    이 단계는 Paris, San Diego 또는 Tokyo에서 Utah로 업그레이드할 때만 적용됩니다.
    4. OT 인시던트에 대한 범주 및 하위 범주를 구성합니다. 필요에 따라 OT 인시던트에 대한 범주 및 하위 범주를 구성합니다.
    5. 상태 모델을 구성합니다. OT 인시던트 사이트에 대한 상태 모델을 구성합니다.
    6. (선택 사항) 할당 규칙을 생성합니다. OT 인시던트를 올바른 그룹 또는 사용자에게 자동으로 할당하는 할당 규칙을 생성합니다.