운영 기술 인시던트 관리 설치

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 07일
  • 읽기6분

    • 관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_ot_inc_mgmt)을 설치할 운영 기술 인시던트 관리 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    • 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.
    • 운영 기술 인시던트 관리에는 다음 플러그인이 필요합니다. 운영 기술 인시던트 관리 설치 전에 다음 플러그인이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
      필요한 ServiceNow 플러그인
      CMDB CI Class Models (sn_cmdb_ci_class)
      CMDB CI Class Models 스토어 앱은 클래스 설명, 식별 규칙, 식별자 항목 및 종속 관계를 포함하여 CMDB 클래스 계층 구조를 확장하는 클래스 모델을 추가합니다. 자세한 내용은 CMDB CI Class Models 스토어 앱을 참조하십시오.
      ISA 장비 모델(sn_isa_model)
      ISA-95 장비 모델 엔터티 및 템플릿에 대한 데이터 모델입니다. 자세한 내용은 ISA-95 장비 모델을 참조하세요.
    • 운영 기술 인시던트 관리 에는 다음 ServiceNow Store 애플리케이션 중 하나 또는 둘 다가 필요합니다. 를 설치 운영 기술 인시던트 관리하기 전에 이러한 응용 프로그램 중 하나 이상이 설치되어 있는지 확인하십시오.
      필요한 ServiceNow Store 애플리케이션
      Operational Technology Manager
      애플리케이션은 Operational Technology Manager 기업에서 솔루션을 사용할 ServiceNow® Operational Technology 수 있는 기본 데이터와 관계를 생성합니다. Operational Technology Manager 는 에서 CMDB(Configuration Management Database), Service Graph Connector 및 Discovery 애플리케이션 Now Platform의 사용을 지원합니다. 자세한 내용은 Operational Technology Manager 구성을 참조하십시오.
      산업 프로세스 관리자
      이 애플리케이션은 산업 프로세스 관리자 솔루션에 필요한 ServiceNow® 산업용 ISA-95 장비 모델 데이터 기반을 생성하여 각 산업 현장에서 고유한 버전의 장비 모델을 생성할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 산업 프로세스 관리자 구성 문서를 참조하십시오.
    • 필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    다음 항목이 운영 기술 인시던트 관리 앱과 함께 설치됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 운영 기술 인시던트 관리 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션(sn_ot_inc_mgmt)을 찾습니다.

      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

      ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    3. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

      설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다. 플러그인 또는 애플리케이션을 설치해야 하는 경우 이를 먼저 설치해야 운영 기술 인시던트 관리 앱을 설치할 수 있습니다.

    4. 설치를 선택합니다.