Formular „Zuweisungsregel“

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 2. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zuweisungsregeln weisen einen Operational Technology (OT)-Incident automatisch einer Gruppe oder einem Benutzer gemäß einer oder mehreren Bedingungen in der Zuweisungsregel zu.

    In der folgenden Tabelle werden die Feldwerte für das Zuweisungsregel-Formular beschrieben.
    Tabelle : 1. Formular „Zuweisungsregel“
    Feld Beschreibung
    Name Beschreibender Name für die Zuweisungsregel.
    Aktiv Option zum Aktivieren der Zuweisungsregel.
    Betrifft
    Tabelle
    Tabelle mit den Datensätzen, für die die Zuweisungsregel gilt.
    Hinweis:
    Legen Sie für Zuweisungsregeln, die spezifisch für OT-Incidents sind, das Feld Tabelle auf Operational Technology Incident [sn_ot_incident] fest.

    In der Liste werden nur die Tabellen und Datenbankansichten angezeigt, die sich im selben Bereich wie die Zuweisungsregel befinden. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Tabelle auswählen, die die Aufgabentabelle erweitert, und um sicherzustellen, dass die Zuweisungsregel ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie den Instanzcache leeren, indem Sie zu https:// navigieren.<instance_name> .service-now.com/cache.do.

    Wichtig:
    Das Leeren des Systemcaches kann sich auf die Gesamtleistung auswirken und die Systemantwortzeiten verschlechtern. Führen Sie während der Geschäftszeiten keine Cacheleerungen aus, und lösen Sie keine automatischen Cacheleerungen aus.
    Regeln Bedingungen, für die die Zuweisungsregel gilt.
    Zuweisen an
    Benutzer Benutzer, dem das Event zugewiesen ist.
    Gruppe Gruppe, der das Event zugewiesen ist.
    Skript
    Skript Skript zum Angeben der erweiterten Zuweisungsregel-Funktionalität. Der Variablensatz current.variable_pool ist verfügbar.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass die Eingabe im Skript korrekt ist und der Eingabetyp mit dem Feldtyp im Zuweisungsregel-Skript übereinstimmt. Beispiel: Wenn das Zuweisungsregel-Skript den Wert eines Integer-Felds festlegt und der Wert im Skript auf Zeichenfolge festgelegt ist, kann die Zuweisungsregel zu unerwarteten Ergebnissen führen.
    Optionale Felder
    Bedingungen anpassen
    Beliebig
    Wenn eine der Bedingungen erfüllt ist, gilt die Zuweisungsregel.
    Alle
    Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, gilt die Zuweisungsregel.
    Ausführungsbefehl Reihenfolge, in der die Zuweisungsregel verarbeitet wird. Wenn die Zuweisungsregeln in Konflikt stehen, hat eine Regel mit einem niedrigeren Wert Vorrang vor einer Regel mit einem höheren Wert. Wenn die Reihenfolgenwerte auf dieselbe Zahl festgelegt sind, hat die Zuweisungsregel mit der ersten Übereinstimmungsbedingung Vorrang vor den anderen ohne die erste Übereinstimmungsbedingung. Nur die erste Zuweisungsregel mit einer übereinstimmenden Bedingung wird für einen Datensatz ausgeführt.