Erstellen Sie eine Change-Anforderung aus einem Incident-Datensatz

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 7. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Change-Anforderung Operational Technology (OT) aus einem OT-Incident-Datensatz. Durch die Erstellung einer Change-Anforderung direkt aus einem Incident-Datensatz werden die Daten automatisch der neuen Change-Anforderung aus dem Incident-Datensatz zugeordnet.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_ot_incident_write, sn_ot_incident_admin oder sn_ot_change_write

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Industrial Workspace.
    2. Wählen Sie im Listenmodul „OT Incidents“ eine der verfügbaren Listen aus.
    3. Wählen Sie den Incident-Datensatz aus, aus dem Sie eine OT-Change-Anforderung erstellen möchten.
    4. Klicken Sie auf die Schaltfläche OT-Change erstellen.
      Das Formular „OT-Change auswählen“ wird geöffnet.
    5. Wählen Sie das Change-Modell aus, das für Ihre Organisation gilt.
      Weitere Informationen finden Sie unter Wählen Sie ein Change-Modell aus, um Change-Anforderungen zu erfüllen.
    6. Wählen Sie OT-Change-Datensatz erstellen aus.
    7. Füllen Sie das Playbook und die zugehörigen Formulare nach Bedarf aus.
      Weitere Informationen zum Playbook und zugehörigen Formularen finden Sie unter Playbook für grundlegendes OT-Change-Modell und Playbook für erweitertes OT-Change-Modell, je nachdem, welches OT-Change-Modell Sie ausgewählt haben.
      Hinweis:
      In der zugehörigen Liste „Details“ der neuen Change-Anforderung werden die folgenden Felder und zugehörigen Listen automatisch mit den Werten aus dem zugehörigen OT-Incident-Datensatz ausgefüllt:
      • Site
      • Anlagenmodell-Entität
      • OT-Gerät (CI)
      • Kurzbeschreibung
      • Beschreibung
      • Priorität
        Hinweis:
        Ein Prioritätsfeldwert von 1 bis 4 ist im neuen Change-Datensatz identisch. Ein Wert von 5 im Feld Priorität des Incident-Datensatzes wird jedoch im neuen Change-Datensatz in 4 geändert.