E-Mail-Benachrichtigungen für Incidents

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 7. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Operational Technology (OT) Incident-E-Mail-Benachrichtigungen, um Benutzer zu benachrichtigen, wenn an einem Incident Änderungen vorgenommen werden.

    Die Benachrichtigungen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.
    Tabelle : 1. E-Mail-Benachrichtigungen für OT-Incidents
    Name der Benachrichtigung Absendezeitpunkt Wer sie erhält Inhalt
    Incident kommentiert Wenn ein zusätzlicher Kommentar hinzugefügt wird Zugewiesen an, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> -Kommentar hinzugefügt

    Text: Kommentar hinzugefügt

    URL zum Incident
    Incident geöffnet und nicht zugewiesen Wenn das Feld Zugewiesen an in „leer“ geändert wird und Aktiv auf „true“ gesetzt ist Die Person, die den Incident geöffnet hat

    Betreff:<Incident #> – ist nicht zugewiesen

    Text: Identifizieren Sie eine Person, die an diesem Incident arbeiten soll

    URL zum Incident
    Incident geschlossen Wenn der Incident geschlossen wird Zuweisungsgruppe

    Betreff:<Incident #> – ist geschlossen

    Text: Lösungscode und Lösungsnotizen
    Incident-Priorität geändert Wann ausgelöst Zugewiesen an, Zuweisungsgruppe, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> Priorität geändert

    Text: Neue Priorität:<priority>
    Gelöster Incident Wenn sich der Incident-Status in Gelöständert Anrufer, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> – wurde gelöst

    Text: Lösungscode und Lösungsnotizen
    Meiner Gruppe zugewiesener Incident Wenn sich das Feld Zuweisungsgruppe ändert Zuweisungsgruppe, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> ist zugewiesen<assignment group>

    Text: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung

    URL zum Incident
    Mir zugewiesener Incident Wenn sich das Feld Zugewiesen an ändert Zugewiesen an, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> – ist Ihnen zugewiesen

    Text: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung

    URL zum Incident
    Für mich geöffneter Incident Wenn ein neuer Incident erstellt wird Anrufer

    Betreff:<Incident #> – wird auf Ihre Anforderung hin geöffnet

    Text: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung

    URL zum Incident
    Incident-Status geändert Wenn sich der Status des Incident ändert Zugewiesen an, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> Status geändert

    Text: Kurzbeschreibung, alter Status, neuer Status

    URL zum Incident