Créez un ticket de vente au détail pour demander de l’aide pour des problèmes dans votre organisation de vente au détail.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_retail.associate, sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager

Procédure

1. Accédez à la Tout > Gestion des services de vente au détail > Tickets de vente au détail > Créer.
2. Renseignez les champs suivants.

   Champs	Description
   Numéro	Code numérique indiquant le numéro de ticket de cette demande.
   Demandés par	Utilisateur interne associé à cette demande.
   Organisation de vente au détail demandeuse	Organisation de vente au détail pour laquelle cette demande est créée.
   Organisation de vente au détail de soutien	Organisation de vente au détail responsable de l’exécution de cette demande.
   Description brève	Description brève de l’objectif de cette demande.
   Description	Description détaillée de l’objet de cette demande.
   Ouverts	Date et heure auxquelles cette demande a été ouverte.
   Priorité	Séquence dans laquelle ce ticket doit être résolu, en fonction de l’impact et de l’urgence.
   Groupe d'affectation	Groupe d’affectation associé responsable de l’exécution de cette demande.
   Affecté à	La personne principalement responsable du traitement de cette demande.

3. Cliquez sur Envoyer.