Créer une demande de support pour un ticket de vente au détail dans l’espace de travail configurable CSM/FSM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez l’espace de travail configurable CSM/FSM pour créer un ticket de vente au détail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_retail.associate, sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager.

    Procédure

    1. Dans l’espace de travail configurable CSM/FSM, accédez à Listes > Tickets de vente au détail > Mes tickets.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs nécessaires.
    4. Cliquez sur Enregistrer.