Opérations de vente au détail Core Les utilisateurs peuvent rencontrer les clients là où ils se sentent le plus à l’aise en leur fournissant une assistance omnicanale.

Les clients peuvent utiliser la messagerie instantanée sur Business Location Service Portal, discuter via des applications de messagerie grand public, utiliser le courrier électronique ou passer un appel téléphonique.

La prise en charge omnicanale de Opérations de vente au détail Core est configurée de la même manière que pour Gestion du service clientèle.

Pour en savoir plus sur la configuration des canaux de communication omnicanal, reportez-vous à la section Enable communication channels.