Gérer les pièces jointes sur les écrans de détails

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Ajoutez, retirez, renommez et affichez des pièces jointes dans vos écrans d’enregistrement Mobile.

    Activer les pièces jointes sur vos écrans d’enregistrement Mobile

    Vous pouvez activer les pièces jointes sur un écran d’enregistrement Mobile. Accédez à l’écran d’enregistrement dans Générateur d'application mobile. Recherchez et sélectionnez l’entrée Flux d’activité dans l’arborescence de configuration. Ensuite, sélectionnez l’option Afficher le bouton « Pièce jointe » dans la section Paramètres du panneau de configuration.

    Figure 1. Case à cocher pour les pièces jointes dans le formulaire de configuration de l’écran
    Case à cocher pour les pièces jointes dans le formulaire de configuration de l’écran dans Générateur d'application mobile.

    Pour en savoir plus sur la configuration de l’écran d’enregistrement, reportez-vous à Configurer un écran d’enregistrement à utiliser avec un écran de liste.

    Afficher la liste des pièces jointes sur vos écrans d’enregistrement

    Lorsqu’elle est activée par un administrateur, la liste des pièces jointes apparaît au bas de l’onglet Détails de vos écrans d’enregistrement Mobile. La liste des pièces jointes affiche un aperçu de chaque pièce jointe associée à l’enregistrement actuel. S’il n’y a pas de pièces jointes, le texte « Aucune pièce jointe » s’affiche à la place des pièces jointes.

    Les types de fichiers suivants sont pris en charge pour la prévisualisation des fichiers :
    • Fichiers image — .png, .svg, .webp, .jpg, .jpeg
    • Fichiers vidéo — .mp4, .mov et .m4v
    • Fichiers de documents : .pdf, .xlsx, .doc, .ppt, .csv, .xls, .txt et .docx
    Remarque :
    • Les fichiers audio ne sont pas pris en charge.
    • Certains des types de fichiers ci-dessus nécessitent l’installation d’une application externe sur l’appareil pour ouvrir le fichier. Par exemple, Android les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir .docx fichiers s’il Microsoft Word n’est pas installé sur leur appareil.
    • D’autres types de fichiers peuvent fonctionner par intermittence sur iOS les appareils AND Android , mais ServiceNow ne prennent pas en charge ces autres types de fichiers. ServiceNow Ne prend en charge que les types de fichiers répertoriés ci-dessus sur les iOS appareils AND Android .
    Figure 2. Écran d’enregistrement Mobile avec pièce jointe et illustré sans pièce jointe
    Écran d’enregistrement Mobile avec une pièce jointe Écran d’enregistrement Mobile sans pièce jointe
    Appuyez sur une pièce jointe pour afficher un aperçu de celle-ci.
    Figure 2. Écran d’enregistrement Mobile avec pièce jointe et illustré sans pièce jointe
    Écran d’enregistrement Mobile avec une pièce jointe Écran d’enregistrement Mobile sans pièce jointe

    Gérer les pièces jointes

    Pour supprimer une pièce jointe, cliquez sur l’icône Supprimer ( icône Supprimer), puis sur Oui dans la fenêtre contextuelle de confirmation. Confirmation de suppression de pièce jointe

    Pour renommer une pièce jointe, cliquez sur l’icône Renommer ( icône Renommer). Ensuite, saisissez un nom dans le champ Modifier le nom.

    		 Champ Modifier le nom d’une pièce jointe
    Remarque :
    La possibilité d'effectuer ces actions est contrôlée par les règles de liste de contrôle d'accès sur votre instance.