Die Universal-Anforderung ist eine Aufgabe, die eine anfordernde Person aus einer der folgenden Quellen erstellt: Mitarbeiterbereich, Service Operations-Arbeitsbereich oder mithilfe eines Virtual Agent-Chats.

Verwenden Sie Universal-Anforderung in Service Operations-Arbeitsbereich, um Universal-Anforderungen anzuzeigen, zu erstellen, zu bearbeiten und zu lösen.