Integração com Lenovo para detalhes de garantia de ativos

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • O fluxo de garantia de ativo Lenovo permite que você obtenha as informações de garantia de ativos de hardware conectando-se à API de garantia Lenovo.

    A integração com Lenovo tem os seguintes requisitos:
    • O Lenovo Spoke (sn_lenovo_spoke) instalado em sua instância ServiceNow do ServiceNow Store. Para informações detalhadas, consulte Lenovo Spoke.
    • O ID de cliente de Lenovo para se conectar à Lenovo API de garantia.
      Nota:
      Se você não tiver um ID de cliente, entre em contato com o representante de vendas ou serviço Lenovo da sua organização.
    • Uma conexão Lenovo. Se você não tiver esta conexão, ela deverá ser criada usando o alias de conexão e credencial Lenovo [sn_lenovo_spoke.Lenovo]. Para obter mais informações, consulte Conectar-se à Lenovo API de garantia.
    Nota:
    Para obter detalhes sobre os campos de entrada e de resposta da Lenovo API de garantia, consulte o tópico "Garantia" na documentação da WebAPI da Lenovo.
    O processo envolvido na obtenção dos detalhes da garantia do ativo de Lenovo é o seguinte:
    1. O trabalho agendado Baixar informações de garantia de ativos - Lenovo que é executado todas as semanas invoca o fluxo de garantia de ativos Lenovo que busca todos os ativos de hardware com o fabricante como Lenovo.
    2. O fluxo de garantia de ativo Lenovo invoca a ação Baixar garantia de ativo que reside na aplicação Spoke Lenovo e passa 1000 números de série em um lote.
    3. A ação Baixar garantia de ativo conecta sua instância LenovoServiceNow à API de garantia [] passando os números de série e o ID do cliente. Esta ação também baixa as informações de garantia para todos os números de série aprovados.
    4. A ação Processar informações de garantia no fluxo de garantia de ativo Lenovo cria ou atualiza registros de garantia de ativo na tabela Garantia de ativo [sn_itam_common_asset_warranty] usando a resposta da API de garantia Lenovo.
      A tabela Garantia do ativo [sn_itam_common_asset_warranty] armazena os detalhes da garantia do ativo. Esta tabela tem campos correspondentes à resposta da API Lenovo. Alguns dos campos da tabela são:
      • ID da garantia externa: identifica os registros de garantia de um ativo e atualiza as informações de garantia.
      • Ativo: campo booliano com base no valor do campo Garantia da resposta da API Lenovo.
      • Status: indica se a garantia está ativa. Este campo é preenchido com base no valor do campo Ativo.
      • Data de início e data de término: indicam o período de garantia.
    Nota:
    Registros de garantia para ativos excluídos não são obtidos.

    Um ativo pode ter várias garantias associadas a ele. Você pode exibir as informações de garantia usando a guia Garantias de ativo no formulário de ativo. Você também pode exibir todos os registros de garantia de ativos de um local central usando a lista Garantias de ativos na exibição Operações de ativos. Para obter mais informações, consulte Rastreie os detalhes da garantia de seus Lenovo ativos.