Exiba artigos de conhecimento relevantes e úteis anexados a tarefas de ordem de serviço na aplicação Mobile Agent.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_agent
Procedimento
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No seu dispositivo móvel, inicie a aplicação Mobile Agent.
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Na barra de navegação na parte inferior da tela, toque na guiaMinhas tarefas.
A tela inicial da aplicação Minhas tarefas é aberta com as primeiras tarefas na lista de tarefas atribuídas a você exibidas.
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Se a tarefa desejada não for exibida, toque em Ver tudo.
- Opcional:
Filtrar ou classificar a exibição da tarefa.
- Para filtrar suas tarefas, toque no ícone
), insira os valores a serem usados como filtro nos campos Prazo, Ativo, Localou Prioridade.
- Para classificar suas tarefas, toque no ícone ), toque em Classificar pore selecione os campos para classificar suas tarefas.
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Toque na tarefa de ordem de serviço para a qual você deseja exibir os artigos de conhecimento.
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Toque na guia Relacionado.
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Exibir artigos de conhecimento relevantes.
- Para exibir um artigo de conhecimento relacionado à tarefa de ordem de serviço, toque no link do artigo na seção Conhecimento anexado.
- Para exibir artigos de conhecimento relacionados às peças associadas à tarefa de ordem de serviço, toque no link do artigo na seção Conhecimento de peças.
O artigo selecionado é exibido.
Nota: Você pode fornecer feedback sobre um artigo de conhecimento classificando-o, marcando-o como útil ou não útil ou publicando comentários sobre o artigo.