Integração com Microsoft Dynamics 365 e Power Apps

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 5 min. de leitura

    • Integrar sua instância ServiceNow com o serviço Microsoft Dynamics 365 e Power Apps permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.

    Importante:

    Esta integração recupera detalhes de assinatura do usuário para todos os Microsoft produtos Dynamics 365 e Power Apps. Além disso, Gestão de ativos de software fornece conformidade de licença para os produtos que usam modelos baseados em assinatura de usuário.

    Para otimização, Gestão de ativos de software rastreia automaticamente a data da última atividade e identifica o baixo uso das seguintes aplicações:
    • Dynamics 365 for Sales (Professional, Premium, Enterprise)
    • Dynamics 365 for Customer Service (empresa anexada à dinâmica qualificada)
    • Dynamics 365 para membros da equipe

    Para obter mais informações sobre o serviço Microsoft 365, consulte Perguntas frequentes sobre o Microsoft 365.

    Importante:
    Minimize os riscos de segurança e proteja as informações concedendo acesso somente ao usuário ou às permissões de API necessárias.
    Tabela 1. Permissões mínimas do usuário
    Processo Função de usuário necessária na aplicação Microsoft Dynamics 365 e Power Apps Escopos de autenticação
    Baixar assinaturas
    • Administrador global
    • Administrador do Dynamics 365
    • Organização.Ler.Todos
    • User.Read.All
    • representação_de_usuário
    Extrair atividade do usuário Administrador do Dynamics 365 representação_de_usuário

    Configurar Microsoft Azure Active Directory

    Configure o Microsoft Azure Active Directory (AD).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador global e administrador do Dynamics 365 na Central de administração da Microsoft

    Procedimento

    1. Abra a página de registro do aplicativo Microsoft Azure e faça login usando uma conta de administrador.
    2. Selecione + Novo registro.
      A página Registrar uma aplicação é exibida.
    3. No campo Nome, insira o nome da aplicação que você deseja registrar.
    4. Em Tipos de conta compatíveis, selecione uma conta com o diretório organizacional necessário.
    5. Selecione Registrar.
    6. Abra a aplicação que você registrou e vá para a seção Visão geral.
    7. Colete o ID da aplicação (cliente) e o ID da aplicação (locatário).
    8. Vá para a seção Certificados e segredos.
    9. Crie um segredo do cliente.
    10. Colete a chave secreta do cliente.
      Você precisa da chave secreta do cliente ao configurar sua instância ServiceNow.
    11. Em Permissão de API, selecione + Adicionar uma permissão e selecione APIs que minha organização usa.
    12. Selecione Microsoft Graph e adicione as seguintes Permissões delegadas.
      • Organização.Ler.Todos
      • User.Read.All
      • Offline_access
    13. Selecione Dynamics CRM e adicione a seguinte permissão.
      representação_de_usuário
    14. Em Conceder consentimento, selecione Conceder consentimento do administrador.
    15. Na seção Autenticação, em URI de redirecionamento, insira o URI de redirecionamento da instância ServiceNow.

    Configurar Microsoft Dynamics 365 e Power Apps

    Defina as configurações no nível do sistema para Microsoft Dynamics 365 e Power Apps.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin

    Procedimento

    1. Acesse https://admin.powerplatform.microsoft.com/.
    2. Em Ambientes, selecione o ambiente para o qual você deseja extrair as atividades dinâmicas.
    3. Na faixa de opções superior, selecione Configurações.
    4. Selecione Auditoria e logs.
    5. Marque as caixas de seleção a seguir.
      • Iniciar auditoria
      • Acesso ao log
      • Logs de leitura
    6. Selecione Configurações adicionais de auditoria.
    7. Na lista Configurações, selecione Auditoria.
    8. Selecione Configurações de auditoria global.
    9. Marque as caixas de seleção a seguir.
      • Iniciar auditoria
      • Acesso de usuário de auditoria
      • Iniciar auditoria de leitura
      • Entidades comuns
      • Entidades de vendas
      • Entidades de atendimento ao cliente
    10. Selecione OK.

    Configurar instância [ ServiceNow para Microsoft Dynamics 365 e Power Apps

    Configure a instância [ ServiceNow para Microsoft Dynamics 365 e Power Apps para rastrear suas assinaturas de software e recuperar licenças não utilizadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou sam_integrator

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você estiver usando Espaço para ativos de software, a opção para criar o Microsoft perfil de integração do Dynamics 365 e Power Apps em IU principal estará inativa.

    Procedimento

    1. Navegue até o perfil de integração.
      InterfaceAção
      IU principal
      1. Navegar até Todos > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione o perfil de integração do Microsoft Dynamics 365 e Power Apps.
      Espaço de ativo do software
      1. Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione Microsoft Dynamics 365 e Power apps na lista suspensa.
      4. Selecione Continuar.
    2. No campo Nome de exibição, insira um nome de sua escolha.
    3. Na guia Calcular subfluxo de atividade no campo Analisar atividade do usuário a partir de, selecione a data desde quando deseja extrair a atividade.
    4. Selecione Salvar.
    5. Na guia Subfluxo de assinatura de download, ao lado do campo Conexão e credencial, selecione o ícone de visualização ( íconede visualização ).
    6. Na seção Insira as informações de credencial, insira os valores que você recebeu de Configurar Microsoft Azure Active Directory.
      1. No campo ID do locatário, insira sua ID de locatário.
      2. No campo ID do cliente OAuth, insira o ID do cliente OAuth.
      3. No campo Segredo do cliente OAuth, insira a chave Secreta do cliente OAuth.
    7. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.
      Importante:
      Esta etapa deve ser executada por um usuário com a função de Administrador global na Microsoft Central de administração.
    8. Se você for solicitado a fazer login na sua conta Microsoft 365, insira suas credenciais Microsoft 365 e faça login na sua conta Microsoft 365.
    9. Na guia Calcular subfluxo de atividade, ao lado do campo Conexão e credencial, selecione o ícone Visualizar ( Visualizar).
    10. Selecione Criar novo alias de conexão e credencial.
    11. Na janela Criar conexão e credencial, execute o seguinte.
      1. No campo URL de conexão, insira a URL de conexão.
        Para buscar a URL de conexão, faça login no portal do administrador da Microsoft e navegue até Centros de administração > Todos os centros de administração > Selecionar aplicativos do Dynamics 365 > Ambientes. Selecione o ambiente ao qual você deseja integrar. A URL do ambiente é a URL de conexão.
      2. No campo ID do cliente OAuth, insira o ID do cliente OAuth.
      3. No campo Segredo do cliente OAuth, insira a chave Secreta do cliente OAuth.
    12. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.
      Importante:
      Esta etapa deve ser executada por um usuário com a função de administrador do Dynamics 365 na Microsoft central de administração.

    O que Fazer Depois

    Depois que a integração se conecta, sua instância ServiceNow cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de usuário que são atualizadas diariamente.

    Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.

    Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software de propriedade.
    A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados da reconciliação no Workbench de licenças (Gestão de ativos de software aplicação clássica) ou na exibição de uso de licença (Software Asset Workspace). Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.