Adicionar produtos de software personalizados no espaço
Adicione um produto de software personalizado para qualquer produto de software disponível publicamente que não exista no Gestão de ativos de software Biblioteca de conteúdo. Os produtos de software personalizados permitem normalizar e contabilizar produtos de software que ainda não fazem parte do Gestão de ativos de software Biblioteca de conteúdo.
Antes de Iniciar
Se você quiser habilitar a aplicação Gestão de ativos de software para enviar solicitações de conteúdo para seus produtos de software personalizados, aceite Gestão de ativos de software Serviço de conteúdo e habilite o KPI de produtos de software personalizados. Consulte Habilitar o serviço de conteúdo Gestão de ativos de software para obter instruções detalhadas.
Função necessária: sam_admin
Procedimento
Resultado
O produto de software personalizado está imediatamente disponível para uso em seus processos descendentes, como normalização e reconciliação. Dependendo se você habilitou ou desativou a opção Excluir do serviço de conteúdo, a aplicação Gestão de ativos de software pode continuar usando o produto de software personalizado ou começar a usar o produto de software correspondente no Gestão de ativos de software Biblioteca de conteúdo.
- Se você habilitou a opção Excluir do serviço de conteúdo, a aplicação Gestão de ativos de software continuará a usar o produto de software personalizado em seus processos descendentes.
- Se você desativou a opção Excluir do serviço de conteúdo, a aplicação Gestão de ativos de software continuará da seguinte forma:
- A aplicação Gestão de ativos de software cria e envia automaticamente uma solicitação de conteúdo correspondente para a equipe Serviço de conteúdo.
- Depois que a equipe Serviço de conteúdo revisa e aprova a solicitação, o produto de software é adicionado ao Gestão de ativos de software Biblioteca de conteúdo.
- Durante a próxima atualização de conteúdo programada, o novo produto de software no Biblioteca de conteúdo é enviado por push para sua instância ServiceNow e, em seguida, mapeado para o produto de software personalizado.
- A aplicação Gestão de ativos de software gera automaticamente uma sugestão de produto que permite consolidar o produto de software personalizado com o produto de software no Biblioteca de conteúdo. Esta consolidação atualiza todas as referências ao produto de software personalizado com referências ao produto de software no Biblioteca de conteúdo. Você pode optar por aceitar ou rejeitar a sugestão.
- Se você aceitar a sugestão, a aplicação Gestão de ativos de software começará a usar o produto de software no Biblioteca de conteúdo para seus processos descendentes.
- Se você rejeitar a sugestão, a aplicação Gestão de ativos de software continuará a usar o produto de software personalizado em seus processos descendentes.