시설 평면도
사용자는 평면도를 사용하여 다른 사용자, 공간 및 자산을 찾습니다. 사용자는 평면도의 모든 공간에서 시설 요청을 생성할 수도 있습니다.
평면도를 다음과 같이 사용합니다.
- ServiceNow 관리자는 조직의 필요와 요구사항에 따라 시설 평면도를 활성화하고 구성합니다.
- 시설 관리자는 조직의 캠퍼스를 생성하고 그 안에 포함된 공간과 자산을 구성합니다.
- 사용자가 시설 및 이동 요청을 제출하면 해당 요청 위치에 평면도에 태그가 지정됩니다.
- 사용자는 필터를 설정하여 특정 공간, 사용자 및 자산을 볼 수 있습니다.
- 워크벤치에서 관리자는 설비 요청을 검증합니다. 시설 작업을 할당할 수 있도록 요청의 정보가 완료되었는지 확인하는 프로세스입니다.
- 관리자는 요청이 완료되기 전에 완료해야 하는 작업으로 요청을 구성하고 해당 작업을 디스패치합니다.
- 시설 직원은 요청을 이행하는 데 필요한 작업을 수행합니다.
- 할당된 시설 직원은 요청을 종결할 수 있도록 작업을 종결합니다.