에이전트는 요청을 해결할 때 요청 레코드에 정기적으로 액세스하며 제출자와 통신합니다. 또한 기본 제공 보고서에 액세스하여 SM 애플리케이션에 대한 활성 또는 미할당 요청의 수와 같은 정보를 볼 수 있습니다.