하위 플로우 대화형 설정 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 03월 03일
  • 읽기3분

    • 대화형 인터페이스에 하위 플로우를 사용할 수 있도록 대화 설정을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 자동화 > 워크플로우 스튜디오.
    2. 홈페이지에서 하위 플로우를 선택합니다.
    3. 모든 하위 플로우 목록에서 구성하려는 하위 플로우를 선택합니다.
    4. 추가 작업 아이콘( 추가 작업 메뉴)을 클릭하고 대화형 설정을 선택합니다.
    5. 일반 설정을 구성합니다.

      SMS 보내기 하위 플로우에 대한 일반 설정의 예입니다.

      필드 설명
      대화형임 대화형 인터페이스에 하위 플로우를 사용할 수 있도록 하는 옵션입니다. 이 옵션을 사용하면 대화에서 하위 플로우를 호출할 수 있습니다.
      하위 플로우 기술 이름 사용 가능한 주제 목록에서 기술에 대해 가상 에이전트가 표시하는 이름입니다.
      하위 플로우 기술 설명 대화에서 이 하위 플로우를 호출하는 데 사용할 수 있는 검색어 및 키워드입니다. 기술에 대한 설명이 많을수록 발화와 더 잘 AI 검색 일치시킬 수 있습니다.
      하위 플로우를 검색할 수 있는 도우미 이 하위 플로우를 검색할 수 있는 가상 도우미 목록입니다.
      이에 접근할 수 있는 역할 가상 에이전트에서 이 하위 플로우에 접근하기 위해 가져야 하는 역할입니다.
    6. 하위 플로우 입력 및 출력을 구성합니다.

      SMS 보내기 하위 플로우의 입력 및 출력 예시입니다.

      필드 설명
      대화형 입력 대화형 인터페이스에 사용할 수 있는 하위 플로우 입력 목록입니다.
      이 입력 설명 이 입력을 설정하기 위해 대화에서 사용할 수 있는 검색어와 키워드입니다. 입력에 대한 설명이 많을수록 발언과 더 잘 AI 검색 일치시킬 수 있습니다. 필수 입력에 대한 설명을 제공해야 합니다.
      참조로 재정의

      선택한 테이블과 참조 필드에서 기존 값을 조회하고 삽입하는 옵션입니다. 이 옵션을 사용하면 사용자가 값을 수동으로 입력하지 않고 기존 기록 값 목록에서 선택할 수 있습니다. 실행 시 입력은 사용자가 목록에서 선택한 값을 사용합니다.

      이 옵션은 이메일, GUID, 정수, Long, Long, 정수(Long) 문자열, 문자열 및 문자열(전체 UTF8) 데이터 유형의 입력에 사용할 수 있습니다.
      주:
      문서 ID 및 참조 데이터 유형은 올바른 옵션이 아닙니다. 시스템은 이러한 입력 유형을 테이블의 참조 필드에 정의된 표시 값 목록으로 자동으로 재정의하기 때문입니다. 표시 값 및 참조 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Display values.

      이 옵션을 켜면 테이블 및 참조 필드 옵션이 표시됩니다.
      테이블 기존 값 목록을 표시하는 데 사용할 참조 필드가 포함된 테이블입니다. 예를 들어 사용자 [sys_user] 테이블에는 이름으로 사용자를 선택할 수 있는 문자열 필드가 포함되어 있습니다.
      참조 필드
      옵션 목록으로 표시할 기존 기록 값이 포함된 필드입니다. 이 입력은 참조 필드의 데이터 유형에 따라 옵션 목록을 표시합니다. 선택하는 참조 필드의 데이터 유형은 입력의 데이터 유형과 일치해야 합니다. 의미 있는 값과 고유한 값을 모두 포함하는 필드를 선택합니다. 예를 들어, 사용자 이름에 대한 문자열 입력이 있는 경우 사용자 [sys_user] 테이블의 이름과 같은 문자열 필드를 선택합니다. 대화에서 입력에는 Abel Tuter 또는 Beth Anglin과 같이 선택할 수 있는 문자열 사용자 이름 목록이 표시됩니다.
      주:
      각 테이블에는 시스템 ID 값을 저장하는 고유한 필드가 이미 있으므로 GUID 데이터 형식의 입력에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.

      문자열 입력이 선택할 사용자 이름 목록을 보여주는 대화 예시입니다.

      표시 값 및 참조 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Display values.
      대화형 출력 대화형 인터페이스에 사용할 수 있는 하위 플로우 출력 목록입니다.
      이 출력 설명 이 출력을 설정하기 위해 대화에서 사용할 수 있는 검색어와 키워드입니다. 출력이 더 설명적일수록 발언과 더 잘 AI 검색 일치시킬 수 있습니다. 필수 출력에 대한 설명을 제공해야 합니다.
    7. 옵션: 대화형 고급 설정을 구성합니다.

      SMS 보내기 하위 플로우에 대한 고급 설정의 예입니다.

      필드 설명
      디스커버리에 포함 가상 에이전트에서 이 하위 플로우를 검색할 수 있도록 하는 옵션입니다.
      주제 목록에 포함 사용 가능한 주제 목록에 이 하위 플로우를 포함하는 옵션입니다.
      기술 승격 누군가가 사용 가능한 모든 기술을 보여달라고 요청할 때 이 하위 플로우를 목록에서 더 높게 표시하는 옵션입니다.
      자동 모드 사용 확인을 요청하지 않고 기록을 생성, 보기, 업데이트 또는 삭제하는 옵션입니다.
      채널 이 하위 플로우를 사용할 수 있는 기본 채널 목록입니다.
    8. 저장 및 닫기를 선택합니다.