소매 조직에 대한 지원 요청 만들기
소매 운영 핵심 사용자는 소매 케이스 유형을 사용하여 지원 요청을 만들 수 있습니다.
소매 운영 핵심 사용자는 다음 방법을 통해 소매 케이스 지원 요청을 만들 수 있습니다.
- 비즈니스 위치 서비스 포털
- ServiceNow® 플랫폼
- CSM 및 FSM Configurable Workspace
주:
사용자는 구성원으로 소속된 소매 조직에 대해서만 케이스를 만들 수 있습니다.
- 소매 케이스 생성
소매 케이스를 생성하여 소매 조직의 문제에 대한 지원을 요청합니다.
- Business Location 서비스 포털을 사용하여 문제 보고
비즈니스 위치 서비스 포털의 문제 보고 카탈로그 항목을 사용하여 소매 조직 내에서 해결할 수 있는 문제에 대한 소매 케이스 지원 요청을 제출합니다.
- CSM/FSM Configurable Workspace에서 소매 케이스 지원 요청 생성
CSM/FSM Configurable Workspace를 사용하여 소매 케이스를 생성합니다.