CSM/FSM Configurable Workspace에서 소매 케이스 지원 요청 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • CSM/FSM Configurable Workspace를 사용하여 소매 케이스를 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_retail.associate, sn_retail.support_agent 또는 sn_retail.manager.

    프로시저

    1. CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 다음으로 이동합니다. 목록 > 소매 케이스 > 내 케이스.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 필요에 따라 필드를 채웁니다.
    4. 저장을 클릭합니다.