소매 케이스 생성은 소매 조직 지원 사용 사례에 대한 주요 소매 컨텐츠를 표시하여 간소화된 지원을 가능하게 합니다.

케이스는 서비스를 조정하는 데 사용되는 중앙 객체 고객 서비스 관리 입니다.

내에 소매 운영 핵심 도입된 소매 케이스 유형은 기존 고객 서비스 관리 케이스 기능을 기반으로 사용자에게 소매 관련 필드를 제공합니다.

소매 케이스를 사용하여 소매 조직에 대한 지원 요청을 만들고 이행하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 소매 조직에 대한 지원 요청 해결참조하십시오소매 조직에 대한 지원 요청 만들기.

소매 케이스 테이블 속성은 다음 문서를 참조하십시오 소매 운영 데이터 모델 테이블.