Telecommunications API 通知を使用した外部イベントの処理
Telecommunications API 通知を使用して、顧客のネットワークシステムで発生する外部イベントを受信し、で Now Platform迅速に対応できるようにします。
概要
Telecommunications API 通知は、Telecommunications Alarm Management Open API アプリケーションで利用可能な機能です。Telecommunications API 通知は ServiceNow 、外部ネットワークシステムで発生する着信通知を受信し、タイムリーに応答することができます。ポイントツーポイント接続の必要性を排除することで、プラットフォーム機能を介して外部システムにイベントをブロードキャストできます。
Telecommunications API notification は、ネットワークに登録されている外部システムからの着信通知を受信します。外部システムから通知を受信したら、アプリケーションを使用して イベント管理 応答のイベントを作成できます。収集された情報に基づいて、 イベント管理 すべてのサービス影響度イベントの統合ビューを表示するダッシュボードを提供します。
Telecommunications API 通知データモデル
次の図は、Telecommunications API 通知のデータモデルのコンポーネントを示しています。
- Stream Connect for Apache Kafka Stream の詳細については、「」を参照してください Using Stream Connect for Apache Kafka。
- Hermes Messaging Service の詳細については、「」を参照してください Hermes Messaging Service。
Pub/Sub モデルでは、受信通知はトピックに分類されます。受信通知をこれらのトピックに公開するために使用 ServiceNow し、登録者 (顧客) は登録するトピックを柔軟に選択できます。このプロセスにより、サブスクライバーは自分の関心に一致するメッセージのみを選択できます。たとえば、 外部システムからの受信メッセージに 10 個のトピックがある場合、顧客は要件に基づいてそのうちの 2 つに登録することを選択できます。したがって、外部システムから通知を受信すると、顧客が登録している 2 つのトピック専用のイベントが生成されます。
Telecommunications API 通知ワークフローのモデル化
次の手順は、インスタンスで ServiceNow 通信 API 通知を構成するのに役立ちます。
- トピックの作成: 外部メッセージの詳細を手動で入力するか、利用可能なトピックを外部システムから自動的に収集して、トピックを作成できます。
- トピックサブスクリプションの作成: 顧客の初期設定に基づいて、外部システムからの受信通知に利用可能なトピックに登録します。さらに、コールバック URL を生成し、サブスクリプションを登録します。
- Telecommunications Alarm Management Open API 接続のエンドポイントのアクティブ化: 外部システムから応答を受信するには、Telecommunications Alarm Management Open API 接続の登録済みエンドポイントを でアクティブ化します フローデザイナー。
- 通知を受信するための外部システムへのコールバック URL を指定します。顧客はコールバック URL を再利用できます。TMF 688 からの要求がコールバック URL にヒットすると、 デフォルトのアラームイベント通知トリガー フローが開始され、イベントが作成されます。
イベントを作成、更新、削除するために外部トリガー定義によってトリガーされる Event Notification Management オープン API 要求を処理する関数の詳細については、「」およびTMFTopicEventAPIUtilOOB - Scoped「」を参照してくださいEvent Notification Management Open API。
このワークフローは、アプリケーションで イベント管理 イベントを作成します。の使用 イベント管理方法の詳細については、「 Event Management」を参照してください。