Afficher les éléments de configuration de votre inventaire réseau avec CMDB Workspace
Vous pouvez utiliser CMDB l’espace de travail pour rechercher et explorer la CMDB, examiner son intégrité et son activité récente, et accéder à divers tableaux de bord et outils pour prendre en charge les tâches de votre organisation.
Prérequis pour l’espace de CMDB travail
- Modules d’extension : vous devez activer les modules d’extension suivants avant de pouvoir utiliser CMDB l’espace de travail :
- CMDB Prise en charge CSDM (com.snc.cmdb.csdm)
- CMDB Activation (com.snc.cmdb.csdm.activation)
- Rôles : pour accéder à CMDB l’espace de travail, vous devez, au minimum, disposer de l’un des rôles suivants :
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
Remarque :.Dans CMDB Workspace, certains tableaux de bord et vues de listes nécessitent des rôles spécifiques en plus des rôles clés d’administrateur, d’éditeur ou d’utilisateur. Selon le rôle qui vous est affecté, il se peut que vous n’ayez accès qu’à certaines des fonctionnalités disponibles dans l’espace CMDB de travail - Fonctionnalités : CMDB l’espace de travail permet d’accéder à un large éventail d’applications et de fonctionnalités. Toutefois, pour fournir des rapports, des vues d’ensemble et des tendances significatifs, vous devez configurer certaines de ces fonctionnalités afin que CMDB Workspace puisse utiliser les données générées.
Accéder à l’espace CMDB de travail
Après avoir installé l’application à partir de ServiceNow Store, accédez à .
Recherches de CI
Spécifiez jusqu’à cinq conditions pour rechercher les éléments de configuration (ressource réseau, CI) d’une classe. Ces conditions sont basées sur les attributs d’une classe sélectionnée. Dans la liste des résultats, cliquez sur un CI d’actif réseau pour afficher les détails du CI d’actif réseau, y compris une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et des attributs du CI d’actif réseau.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section de page Détails du CI.
Vue d'ensemble des CI
Obtenez une vue d’ensemble des CI d’actifs réseau qui CMDB sont regroupés par catégories de classe courantes telles que Applications, Cloudet Server.
Sélectionnez un groupe de classes pour voir toutes les classes incluses dans le groupe, puis sélectionnez la classe dont vous souhaitez afficher les CI d’actif réseau.
Dans la liste Résultats, vous pouvez cliquer sur un CI d’actif réseau pour afficher une page de vue d’ensemble avec une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et des attributs du CI d’actif réseau. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section de page Détails du CI.
Intégrité CMDB
Obtenez les mesures pour les CI d’actifs réseau et consultez l’intégrité des relations. Cliquez sur les pourcentages pour accéder aux CMDB tableaux de bord Intégrité et CMDB Intégrité de la relation, où vous pouvez afficher les informations suivantes :- Le pourcentage global représente l’intégrité de tous les CI d’actifs réseau sous la forme d’une agrégation des trois indicateurs clés de performance (KPI), à savoir l’exactitude, la conformité et l’exhaustivité. Chaque CI d’actif réseau contient des submetrics.
- Le nombre de pourcentage de relation représente l’intégrité globale des relations en tant qu’agrégation des KPI de relations orphelines, dupliquées et périmées.
Tendances d’activité sur 7 jours
- Activité du CI au cours des 7 derniers jours
Consultez un graphique qui affiche les mesures associées aux CI d’actifs réseau. Par exemple, vous pouvez voir les mesures pour le nombre de nouveaux CI d’actifs réseau, de CI d’actifs réseau mis à jour et de CI d’actifs réseau en double.
- Activité du service d’application pendant 7 jours
Consultez un graphique qui affiche les mesures associées aux services d’application. Par exemple, vous pouvez afficher le nombre total de services d’application, les nouveaux services d’application, les services d’application mis à jour et le nombre de services d’application avec des pannes.
CI gérés par moi
Consultez la liste des CI d’actifs réseau que vous gérez, regroupés par classe de CI d’actifs réseau. Les CI d’actifs réseau apparaissent dans cette liste si vous êtes membre du groupe affecté à l’attribut du Managed by Group CI d’actif réseau.
Liens rapides
- Gestionnaire de classe de CI : vous pouvez afficher, créer ou modifier les définitions de classe de base et les paramètres de classe pour Identification et réconciliation (IRE) et CMDB Intégrité.
- CMDB Tableau de bord d’intégrité : vous pouvez afficher les rapports d’intégrité et configurer les KPI et mesures d’intégrité selon lesquels les CI d’actifs réseau sont évalués dans les tableaux de bord d’intégrité CMDB .
Page des détails de CI
- Chronologie du CI - 14 derniers jours : chronologie des activités du CI de l’actif réseau, telles que les demandes de changement.
- Intégrité du CI : résumé de l’intégrité du CI d’actif réseau qui affiche les éléments connexes tels que les incidents critiques, les attributs incomplets et les relations périmées pour le CI d’actif réseau.
- Détails : attributs de CI d’actif réseau, regroupés en catégories telles que Attributs clés, Attributs d’actifs, Attributs de détection, Attributs opérationnels et Autres attributs.Remarque :Vous pouvez configurer l’apparence des attributs à l’aide de la vue de formulaire CMDB - Workspace d’une classe CI d’actifs réseau.
- Activité : flux d’activité permettant de suivre les changements apportés à l’enregistrement de CI de ressource réseau.
- Relations d’infrastructure : liste des CI d’actif réseau d’infrastructure associés au CI d’actif réseau.
- Relations de service : liste des applications d’entreprise, offres de service et services d’application auxquelles le CI d’actif réseau peut être associé.
- Pour ouvrir les vues des dépendances et obtenir une vue de l’infrastructure graphique de l’enregistrement CI de ressource réseau, cliquez sur Ouvrir la vue des dépendances.
- Pour ouvrir le Générateur de rapports de données multisources et suivre la façon dont il CMDB est renseigné par les différentes sources de découverte au niveau de l’attribut de CI d’actif réseau de l’enregistrement CI d’actif réseau, cliquez sur Afficher les données multisources.
Pour enregistrer les changements apportés aux attributs de l’enregistrement de CI d’actif réseau, cliquez sur Enregistrer.
Message d’erreur de CI
| Erreur | Résolution |
|---|---|
| L’opération en cours s’est terminée dans l’état : ERREUR. Détail : échec de l’opération (Supprimer toute la hiérarchie de CI TNI./fin) avec erreur : Erreur : le CI « XXXX/XXXX/Copper Link/000118 » ne peut pas être supprimé car il existe un CI connexe « XXXX/XXXX/PON Access Path/100Mbps/000030 » (sys_script_include.989afcd1cb330110202b2c52f8076d7e.script ; ligne 52) | Supprimez le CI enfant ou connexe (élément de configuration) pour supprimer le CI parent.
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