Formulaire de demande de changement d’inventaire réseau
Le formulaire Demande de changement vous permet de créer et de modifier les activités de changement pour les modèles de changement de l’inventaire des télécommunications dans la fonction Concevoir et affecter.
| Champ | Description |
|---|---|
| Numéro | Numéro de la demande de changement. |
| Demandés par | Utilisateur à l’origine de la demande de changement. Ce champ est disponible dans la vue de liste Demandes de changement afin que vous puissiez voir qui a demandé un changement particulier. |
| Service | Service d'entreprise que vous souhaitez mettre à la disposition de la demande de changement. |
| Offre de service | Option de service qui se compose d’un ou de plusieurs engagements de service qui définissent uniquement le niveau de service. Vous pouvez sélectionner différents niveaux de performances et de fonctionnalités pour un service via les offres de service. Vous devez sélectionner un service pour filtrer les offres de service disponibles. |
| Élément de configuration | Élément de configuration (CI) auquel le changement s'applique. |
| Risque | Niveau de risque du changement. Sélectionnez l'une des options suivantes :
|
| Impact | Mesure de l’effet d’un changement sur les processus business. |
| Description courte | Résumé du changement. |
| Description | Description détaillée du changement. |
| Modèle | Modèle de changement associé à la demande de changement de l’inventaire des réseaux de télécommunication. Après avoir sélectionné la vignette du modèle de changement, le modèle associé apparaît dans ce champ. Vous pouvez également sélectionner manuellement l’une des options suivantes :
Remarque : Ces modèles de changement sont disponibles dans Fenêtre. |
| Groupe d'affectation | Groupe travaillant sur la demande de changement. |
| Affecté à | Utilisateur auquel le changement est affecté. Si une règle d’affectation s’applique, le changement est automatiquement affecté à l’utilisateur ou au groupe approprié. |
| Champ | Description |
|---|---|
| Date de début prévue | Date de début prévue pour l’implémentation. La date de démarrage planifiée peut être la date actuelle ou une date future. La valeur par défaut de ce champ est la date actuelle. Pour modifier la date de démarrage planifiée, cliquez sur l’icône Calendrier et sélectionnez une nouvelle date. |
| Date de fin prévue | Date de fin prévue pour l’implémentation. La date de fin planifiée doit être postérieure à la date de démarrage planifiée. La valeur par défaut de ce champ est un jour après la date de début planifiée. Pour modifier la date de fin planifiée, cliquez sur l’icône Calendrier et sélectionnez une nouvelle date. |
| CAB requis | Option qui indique si cette demande de changement nécessite l’approbation du Comité consultatif sur les changements (CAB) avant son implémentation. |
| Date CAB | Date d’approbation CAB pour l’implémentation. |
| Date de début réelle | Date de début réelle pour l’implémentation. La date de démarrage réelle peut correspondre à la date de démarrage planifiée ou être antérieure à celle-ci. |
| Date de fin réelle | Date de fin effective pour l’implémentation. La date de fin effective peut être antérieure à la date de démarrage planifiée, mais ne peut pas être antérieure à la date de démarrage réelle. |
| Délégué CAB | Utilisateur qui assiste à la réunion du Comité consultatif sur les changements (CAB) pour décrire le changement. |
| Recommandation CAB | Notes ou recommandations associées à la réunion CAB. |
| Champ | Description |
|---|---|
| Liste de surveillance | Utilisateur qui reçoit les notifications sur la demande de changement. Ajoutez les noms des utilisateurs qui reçoivent les notifications et peuvent afficher la rubrique de visualisation. |
| Commentaires supplémentaires (visible par le client) | Option qui indique si les notes de travail doivent être partagées avec l’utilisateur qui a demandé le changement. |
| Notes de travail | Notes de travail pour la demande de changement. |
| Liste de notes de travail | Utilisateurs pouvant recevoir la notification concernant les notes de travail. |
| Champ | Description |
|---|---|
| Code de fermeture | Code de fermeture qui décrit le mieux la raison pour laquelle vous fermez cette demande de changement. Sélectionnez l'une des options suivantes :
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| Notes de fermeture | Toutes les notes supplémentaires qui décrivent le résultat de la fermeture de cette demande de changement. |
| Champs | Description |
|---|---|
| Numéro | Numéro d’identification de la tâche de changement. |
| Demande de changement | Numéro de demande de changement sous lequel cette tâche de changement a été créée. |
| Élément de configuration | Élément de configuration (CI) auquel le changement est appliqué. |
| Type de demande | Type de demande de changement, basé sur les modèles d’inventaire réseau. |
| Description courte | Brève description de cette tâche de commande. |
| Description | Description de cette tâche de commande. |
| État | État de cette tâche de changement. Sélectionnez l'une des options suivantes :
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| Groupe d'affectation | Nom du groupe responsable de cette tâche. Cliquez sur l’icône de recherche (  ) pour sélectionner un groupe dans la liste. |
| Affecté à | En fonction du groupe sélectionné, les utilisateurs affectés à la liste sont affichés. Cliquez sur l’icône de recherche ( ) pour afficher la liste des utilisateurs. |
| Notes de travail | Texte de note de commande de travaux de forme libre. |
| Mettre à jour | Option permettant d’enregistrer les changements que vous avez apportés à la tâche de commande. |
| Fermer la tâche | Option permettant de faire passer l’état de la tâche de commande à Fermé. |
| Supprimer | Option permettant de supprimer cette tâche de commande. |