CSM/FSM Configurable Workspace를 사용하여 소매 케이스를 관리하고 종결합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_retail.support_agent 또는 sn_retail.manager

프로시저

1. CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 다음으로 이동합니다. 목록 > 소매 케이스 > 내 케이스.
2. 종료하려는 케이스를 선택합니다.
3. 필요에 따라 해결 정보를 입력합니다.
4. 케이스 종결을 클릭합니다.