スポットライト機能を使用して、自動化要求スコアを自動計算します。

ServiceNow スポットライトは、自動化要求が作成または更新されたときにスコアを計算します。自動化要求が「新規」または「保留」ステータスの場合にのみ計算されます。

自動計算されたスコアとは異なるスコアが必要な場合は、[スコア] フィールドを手動で更新できます。その場合、次の操作が実行されます。

• [スコアを手動で変更 (Score manually altered)] フラグがオンになります。
• スポットライトスコアは、[スコアを自動で計算 (Score auto calculated)] フィールドで計算されます。

[スコア] フィールドを空にするか 0 に設定すると、計算済みスコアが使用されるように切り替えることができます。要求レコードを保存すると、[スコア] フィールドにスポットライトスコア (存在する場合) が入力されます。