Exibição dos itens de configuração do inventário de rede com CMDB Workspace
Você pode usar o espaço CMDB para pesquisar e explorar o CMDB, examinar sua integridade e atividade recente e acessar vários painéis e ferramentas para oferecer suporte às tarefas em sua organização.
Pré-requisitos para o espaço CMDB
- Plug-ins: você deve ativar os plug-ins a seguir antes de usar o CMDB Workspace:
- CMDB Suporte a CSDM (com.snc.cmdb.csdm)
- CMDB Ativação (com.snc.cmdb.csdm.activation)
- Funções: para acessar o CMDB Workspace, você deve ter, no mínimo, uma das seguintes funções:
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
Nota:.No CMDB Workspace, alguns painéis e exibições de lista exigem funções específicas, além das funções principais de administrador, editor ou usuário. Dependendo de qual função foi atribuída a você, talvez você só tenha acesso a alguns dos recursos que estão disponíveis no CMDB Workspace - Recursos: CMDB Workspace fornece acesso a uma ampla variedade de aplicações e recursos. No entanto, para fornecer relatórios, visões gerais e tendências significativas, você deve definir e configurar alguns desses recursos para que o CMDB Workspace possa usar os dados gerados.
Acessando CMDB Workspace
Depois de instalar o aplicativo a partir do ServiceNow Store, navegue até .
Pesquisas de IC
Especifique até cinco condições para pesquisar os itens de configuração (IC de ativo de rede) de uma classe. Essas condições são baseadas nos atributos de uma classe selecionada. Na lista de resultados, clique em um IC de ativo de rede para ver os detalhes sobre o IC de ativo de rede, incluindo uma linha do tempo, visão geral de integridade e atributos para o IC de ativo de rede.
Para obter mais informações, consulte a seção da página Detalhes do IC.
Visão geral de IC
Obtenha uma visão geral dos ICs de ativo de rede em CMDB que são agrupados por categorias de classe comuns como Applications, Cloude Server.
Selecione um grupo de classe para ver todas as classes incluídas no grupo e selecione a classe cujos ICs de ativo de rede você deseja ver.
Na lista Resultados, você pode clicar em um IC de ativo de rede para ver uma página de visão geral com uma linha do tempo, visão geral de integridade e atributos para o IC de ativo de rede. Para obter mais informações, consulte a seção da página Detalhes do IC.
Integridade do CMDB
Obtenha as métricas dos ICs de ativos de rede e veja a integridade dos relacionamentos. Clique nos números de porcentagem para navegar até os painéis CMDB Integridade e CMDB Integridade de relacionamento, onde você pode ver as seguintes informações:- O número percentual geral representa a integridade de todos os ICs de ativos de rede como uma agregação de todos os três principais indicadores de desempenho (KPIs), que são exatidão, conformidade e integridade. Cada IC de ativo de rede contém submétricas.
- O número percentual de relacionamento representa a integridade geral dos relacionamentos como uma agregação dos KPIs de relacionamento órfãos, duplicados e obsoletos.
Tendências de atividade de 7 dias
- Atividade de IC nos últimos 7 dias
Consulte um gráfico que mostra as métricas relacionadas aos ICs de ativos de rede. Por exemplo, você pode ver as métricas do número de novos ICs de ativo de rede, ICs de ativo de rede atualizados e ICs de ativo de rede duplicados.
- Atividade de serviço de aplicações em 7 dias
Veja um gráfico que mostra as métricas relacionadas aos serviços de aplicações. Por exemplo, você pode ver o número total de serviços de aplicações, novos serviços de aplicações, serviços de aplicações atualizados e o número de serviços de aplicações com indisponibilidades.
ICs gerenciados por mim
Veja uma lista de ICs de ativos de rede que você gerencia, agrupados pela classe de IC de ativos de rede. Os ICs de ativos de rede serão exibidos nesta lista se você for um membro do grupo que está atribuído ao atributo Managed by Group do IC de ativos de rede.
Links rápidos
- Gerenciador de classe de IC: você pode exibir, criar ou editar as definições básicas de classe e as configurações de classe para Identificação e Reconciliação (IRE) e Integridade CMDB.
- CMDB Painel de integridade: você pode exibir os relatórios de integridade e configurar os KPIs de integridade e as métricas pelas quais os ICs de ativo de rede são avaliados nos painéis de integridade CMDB.
Página de detalhes do IC
- Linha do tempo de IC - Últimos 14 dias: uma linha do tempo das atividades de IC de ativo de rede, como solicitações de mudança.
- Integridade do IC: um resumo da integridade do IC de ativo de rede que mostra os itens relacionados, como incidentes críticos, atributos incompletos e relacionamentos obsoletos para o IC de ativo de rede.
- Detalhes: atributos de IC de ativo de rede, agrupados em categorias como Atributos de chave, Atributos de ativo, Atributos de descoberta, Atributos operacionais e Mais atributos.Nota:Você pode configurar a aparência dos atributos usando a exibição de formulário CMDB - Workspace para uma classe de IC de ativo de rede.
- Atividade: um fluxo de atividades para rastrear o que mudou no registro de IC de ativo de rede.
- Relacionamentos de infraestrutura: uma lista de ICs de ativos de rede de infraestrutura que estão relacionados ao IC de ativos de rede.
- Relacionamentos de serviço: uma lista de aplicações de negócios, ofertas de serviço e serviços de aplicações aos quais o IC de ativo de rede pode estar relacionado.
- Para abrir Visualizações de dependências e obter uma exibição da infraestrutura gráfica do registro de IC de ativo de rede, clique em Abrir Visualização de dependências.
- Para abrir o Construtor de relatório de dados de várias origens e rastrear como CMDB é preenchido pelas várias origens de descoberta no nível de atributo de IC de ativo de rede do registro de IC de ativo de rede, clique em Exibir dadosde várias origens .
Para salvar suas mudanças nos atributos do registro de IC de ativo de rede, clique em Salvar.
Mensagem de erro de IC
| Erro | Resolução |
|---|---|
| A operação atual foi encerrada no estado: ERRO. Detalhe: falha na operação (excluir toda a hierarquia de ICs do TNI./término) com erro: Erro: o IC "XXXX/XXXX/Link de cobre/000118" não pode ser excluído porque há um IC relacionado "XXXX/XXXX/Caminho de acesso PON/100 Mbps /000030" (sys_script_include.989afcd1cb330110202b2c52f8076d7e.script; linha 52) | Exclua o IC secundário ou relacionado (Item de configuração) para excluir o IC primário.
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