概要

ストラテジーガバナンスでは、ストラテジーガバナンスの確立と運用に関するリーディングプラクティスの推奨事項を Impact のお客様に提供します。これにより、お客様が ServiceNow 戦略的ロードマップをビジネス成果に合わせる際の意思決定を促進できるように支援します。

提供される内容

初回カスタマーセッション (最大 60 分)

• 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
• お客様に参加を促します。
• データとその他の情報の記入を求めます。

カスタマーワークショップ (最大 4 時間)

• 戦略的ロードマップに関する決定の現状を確認します。
• リーディングプラクティスの内容について話し合います。
• お客様が実施するアクションプランアイテムを提案します。

ストラテジーガバナンスの成果物

• ワークショップのスライド
• アクションプランのメモ
• アクションプランのテンプレート

お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)

• ストラテジーガバナンスの成果物に関する Q&A の機会
• リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス

求められるお客様側の担当者

求められる情報/アクセス

• ServiceNow ガバナンス構造に関するドキュメント – 憲章、委員会参加者リストなど
• CoE 憲章
• 組織図
• IT ガバナンスに関するドキュメント
• 現在の ServiceNow 戦略的ロードマップ、ミッション、ビジョンに関するドキュメント
• OKR、テーマ、エピックの文書化
• ビジネス KPI
• ビジネスケース (またはビジネスケーステンプレート)

例外

ServiceNow はストラテジーガバナンスのプロセスの実行について責任を負わないものとします。