Impacto da Zurich

Release: zurich
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Impact
Explorando Impact recursos do programa
Impact modelo operacional
Pacotes de impacto
Equipe Impact
Bases do Impact
Introdução ao Impacto
Customer Impact Plan (CIP)
Estado estável do impacto
Exibições de grupo
Relatório de consumo
Funções de usuário no Impacto
Separação de domínios de impacto
Iniciativas e aceleradores
Catálogo de iniciativas
Acesso à experiência
Solicitar acesso à experiência
Comece a usar o Suporte do desenvolvedor
Cuidado preventivo
Catálogo do acelerador
Architecture Accelerators
Avaliação de prontidão da Inteligência artificial
Blueprint de arquitetura
Aceleradores de avaliação do Common Service Data Model (CSDM)
Dados de base - Avançado
Serviços de aplicações (rastreamento) - Avançado
Serviços técnicos (Walk) - Avançado
Serviços de negócio (Executar) - Avançado
Avaliação do CSDM - Total
Governança e gestão de dados
Revisão de design
Catálogo conversacional do Virtual Agent
Avaliação de integridade
Estratégia de integração
Topologias de várias instâncias
Consultoria de versão e implantação para desenvolvimento pro-code
Governança técnica
UX: revisão da experiência de Solicitação do catálogo
UX: design para Central do funcionário
UX: revisão da experiência do portal
UX: revisão e design de taxonomia
UX: por que é importante e como aplicá-la?
Strategy Accelerators
Centro de excelência e design de inovação
Acelerador de avaliação de maturidade do Centro de excelência e inovação
Compromisso do promotor
Design do programa de desenvolvimento cidadão
Estratégia de financiamento de influência do Coei
Customer Service Management Avaliação de maturidade do produto
Desenvolver estratégia de parceiro
Avaliação de maturidade de HRSD
Gestão integrada de riscos Avaliação de maturidade
Avaliação de maturidade do ITOM
Avaliação de maturidade do ITSM
LSD Maturity Assessment
Relatório de valor sob demanda
Governança de portfólios
Project Portfolio Management Avaliação de maturidade
Governança da ServiceNow
Software Asset Management Maturity Assessment
Revisão de funções e pessoal
Governança de estratégia
Avaliação de prontidão para sucesso (SRA)
Avaliação da estratégia de treinamento
Potencial do valor
Visão e Estratégia
Technical Accelerators
Acesso a especialistas
Estenda sua Pesquisa com IA
Estenda sua Central do funcionário para Pro
Avaliação de integridade - Guiada
Introdução ao CMDB: ingestão
Instância assistida por observador
Introdução à avaliação de prontidão da instância
Dê um Jumpstart na Pesquisa com IA
Setor público DOS EUA
Dê um Jumpstart no Estúdio de agentes de IA
Dê um Jumpstart nos Agentes de IA para CSM
Dê um Jumpstart nos Agentes de IA para ITSM
Dê um Jumpstart no App Engine
Setor público DOS EUA
Dê um Jumpstart nos testes automatizados
Setor público DOS EUA
Dê um Jumpstart no CMDB
CSDM: Crawl
Dê início rápido ao seu CSDM Fundação
Dê um Jumpstart no espaço configurável do CSM
Dê um Jumpstart na gestão de banco de dados
Dê um Jumpstart na Central do funcionário
Setor público DOS EUA
Dê um Jumpstart na Gestão da jornada do funcionário
Dê um Jumpstart na Gestão de eventos
Dê um Jumpstart nos Conectores de conteúdo externo
Dê um Jumpstart na Resolução automática de ocorrências
Dê um Jumpstart na IA generativa
Dê um Jumpstart na Gestão de conhecimento
Dê um Jumpstart na migração do fluxo de trabalho legado
Dê um Jumpstart na migração de Análise da plataforma
Comece seu Virtual Agent multilíngue
Setor público DOS EUA
Comece sua compreensão da linguagem natural
Dê um Jumpstart no Now Assist para criadores
Dê um Jumpstart no Now Assist na Inteligência para documentos
Dê um Jumpstart no Now Assist no Virtual Agent
Dê um Jumpstart no Kit de habilidades do Now Assist
Dê um Jumpstart na Análise da plataforma
Dê um Jumpstart na Inteligência preditiva
Dê um Jumpstart na Mineração de processos
Dê um Jumpstart no Mapeamento de serviços
Dê um Jumpstart na jornada de IA da ServiceNow
Impulsione sua Gestão estratégica de portfólios - Espaço de projetos
Impulsione seu Espaço de operações de serviços
Setor público DOS EUA
Gestão estratégica de portfólios – Espaço de planejamento
Impulsione sua Gestão estratégica de portfólios - Espaço de gestão de recursos
Dê um Jumpstart na Gestão de assinaturas
Dê um Jumpstart no Painel de sucesso
Setor público DOS EUA
Dê um Jumpstart na Inteligência para tarefas
Dê um Jumpstart no upgrade
Setor público DOS EUA
Dê um Jumpstart no seu Virtual Agent
Acelerador público DOS EUA
Dê um Jumpstart na Automação de fluxos de trabalho: playbooks
Dê um TuneUp na Pesquisa com IA
Ajuste seu Configuration Management Database
Dê um TuneUp na Central do funcionário
Dê um TuneUp na Gestão de ativos de hardware - HAM
Dê um TuneUp na IT Asset Management
Dê um TuneUp na Descoberta do ITOM
Dê um TuneUp na Análise da plataforma
Dê um TuneUp na Segurança
Dê um TuneUp no Software Asset Management
Ajuste seu Virtual Agent
Avaliação
NLU (Compreensão da linguagem natural)
Monitoramento de desempenho
UX (experiência do usuário)
Instância de envio do Impact (Anteriormente Impacto Digital Experience)
Centro de atividades
Conversas da Central de atividades
Criar e gerenciar conversas
Todas as recomendações da Central de atividades
Integridade da plataforma
Suporte ao desenvolvedor do Impacto
Suporte do desenvolvedor
Crie um caso de suporte do desenvolvedor
Gerenciar o acesso do usuário do Suporte do desenvolvedor
Observador da instância de impacto
Página inicial do observador da instância
Painel configurável pelo usuário do observador da instância
Criar painel
Desempenho
Introdução aos Gráficos de desempenho
Detecção de anomalias
Configurar alertas de anomalia
Algoritmo de detecção de anomalia
Disponibilidade
Disponibilidade da nuvem
Alertas no observador da instância
Principais alertas - ativação e notificações
Configurar Alertas de chave
Gerar limites para alertas principais
Gerenciar alertas do observador da instância
Defina um alerta para monitorar o tempo médio de resposta das aplicações
Rastreie o desempenho da instância com os seis principais alertas oportunos: Usuários guiados
Use alertas populares para receber notificações - Usuários avançados e totais
Correlação de causa raiz
Configurar alertas de RCC
Gerar relatório RCC
Uso do histórico de RCC para executar a análise da causa raiz
Análise de causa raiz com IA generativa
Notificações do observador da instância
Carga personalizada na integração de alertas
Análise
Experiência do usuário
Gerenciar a experiência do usuário
Rastreie o tempo de resposta das aplicações para monitorar seu desempenho
Triagem A. ServiceNow instância
Dados da instância de triagem
Relatórios de telemetria de desempenho da instância
Ajuda
HealthScan
Painel de avaliação de integridade
Gerenciar painel de avaliação de integridade
Avaliação de integridade mensal
Programar verificações mensais de avaliação de integridade
Definições do HealthScan
Atualizações da versão de novembro de 2024
Atualizações de hotfix de outubro de 2024
Atualizações da versão de agosto de 2024
Gestão de valor
Objetivos e resultados
Relatórios de valor
Cálculo de valor para Relatórios de valor de impacto
Kit de ferramentas de coleta de dados
Instale plug-ins dependentes
Modificando a configuração
Atualizando o pacote de conteúdo da coleta de dados
Coleta de dados da Gestão de valor de impacto para APM
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise artefatos de APM
Pacote de conteúdo de coleta de dados da Gestão de valor de impacto para o App Engine
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise os artefatos do App Engine
Pacote de conteúdo de coleta de dados do Gestão de valor do impacto para CSM
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise artefatos de CSM
Pacote de conteúdo de coleta de dados da Gestão de valor de impacto para SAM
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise artefatos SAM
Pacote de conteúdo de coleta de dados do Gestão de valor de impacto para HAM
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise artefatos de HAM
Pacote de conteúdo de coleta de dados do Gestão de valor do impacto para ITSM
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise artefatos de ITSM
Pacote de conteúdo de coleta de dados do Gestão de valor de impacto para ITOM
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise os artefatos do ITOM
Pacote de conteúdo de coleta de dados da Gestão de valor do impacto para RH
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise artefatos de RH
Pacote de conteúdo de coleta de dados do Gestão de valor de impacto para SecOps
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise artefatos SecOps
Pacote de conteúdo de coleta de dados do Gestão de valor de impacto para SPM
Instale o Pacote de coleta de dados
Revise artefatos de SPM
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Pacote de conteúdo de coleta de dados do Gestão de valor de impacto para IRM
Instale o Pacote de coleta de dados
Configure o Pacote de coleta de dados
Ative o Pacote de coleta de dados
Revise artefatos de IRM
Adoção do produto
Mapas de capacidades
Gerenciar mapas de capacidades
Roadmaps de adoção de produtos
Criar roadmaps de adoção de produtos
Assinaturas
Informações de treinamento
Benefícios e uso
Gerenciar permissões de iniciativa e acelerador
Solicitar um Accelerator
Recursos Adicionais
Resumo de impacto
Integração da Central de administração
Gestão de usuários de impacto
Edite uma função para um usuário de impacto
Remover permissões do usuário de impacto
Mobile Executive Experience
Aplicação da loja de impacto
Explorar a aplicação da loja de impacto
Mecanismo de verificação de impacto
Suporte a várias instâncias
Configurando o impacto
Instalar Impacto
Configure o impacto com a Configuração assistida
Execute verificações de integridade de pré-configuração
Inicie o registro automatizado no IDI
Use o registro manual no IDI
Inicie a conexão
Finalize a conexão com o IDI
Integrar usuários com a Configuração assistida
Configuração da Verificação proativa de código
Configure a Estrutura de várias instâncias
Usando a aplicação Impact Store
Página inicial do Aplicação Impact da Store
Usando a lista de recomendações
Gerenciar detalhes da recomendação
Aceleradores e iniciativas
Catálogo de aceleradores e iniciativas
Aceleradores e iniciativas de solicitação
Referência do formulário de solicitação do acelerador da aplicação da loja de impacto
Itens de trabalho
Gerencie itens de trabalho com recomendações
Gerencie itens de trabalho de iniciativas
Gerencie itens de trabalho de um recurso
Integridade da plataforma
Verificação de código proativa
Use a Verificação proativa de código
Análise
Matriz do pacote de verificação
Gestão de valor
Adoção do produto
Gerencie roadmaps de adoção de produtos
Gerenciar mapas de capacidades
Gerenciar capacidades
Página Detalhes da capacidade
Relatório de consumo
Versões de impacto

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