--- sourceDocument: Yokohama Telecommunications Service Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/telecom-service-ops Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Telecommunications Service Operations Management ft:clusterId : - tsom bundleId : - tsom workflow : - Customer and Industry --- # Configure Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações # Configure Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Este guia descreve as etapas para configurar a Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações (parte da visibilidade de TSOM) para confirmar a descoberta e a resolução precisas de discrepâncias nos recursos de rede de telecomunicações em sua instância do CMDB/TNI da ServiceNow. ## Antes de Iniciar Para usar Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações, você precisa de uma assinatura do TSOM. Função necessária: administrador ## Solicitar aplicativos na Store {#configure-telecom-reconciliation__section_zdh_znd_b2c} Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#configure-telecom-reconciliation__inline-send-to-store} ## Dependências e requisitos {#configure-telecom-reconciliation__section_qdn_d4d_b2c} Dependências do plug-in de visibilidade do TSOM: * Core de operação de serviço de telecomunicações (sn_tsom_core) Modelos de classe de IC do CMDB (ID da aplicação: sn_cmdb_ci_class, Tipo: Loja) * Modelo expandido e aplicação de classes de ativo (ID da aplicação: sn_ent, Tipo: Store) * Conteúdo de visibilidade (ID do app: sn_pattern_design, Tipo: Store) * Integration Commons para CMDB (ID da aplicação: sn_cmdb_int_util, Tipo: Store) * Instalador do pacote inicial do ServiceNow IntegrationHub (ID do plug-in: com.glide.hub.integration, Tipo: Família) {#configure-telecom-reconciliation__ul_nt5_1rd_b2c} Plug-in do Discovery Core (com.snc.discovery.core), que é instalado automaticamente pela Descoberta. Plug-in de Licença de Descoberta do ITOM ( **com.snc.itom.discovery.license**). Você deve ativar este plug-in. Plug-in de Licenciamento do ITOM ( **com.snc.itom.license**). Para obter mais informações, consulte [Request Discovery](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateTheDiscoveryPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US). ## Instalação {#configure-telecom-reconciliation__section_mly_tx2_b2c} O plug-in de visibilidade do TSOM (sn_tsom_core) é instalado automaticamente com Padrões de descoberta de telecomunicações (sn_tsom_patterns) ou com o Conector do Nokia Altiplano Service Graph (sn_sgc_altiplano_connector). Todas as propriedades lógicas e do sistema estão instaladas na sua instância da ServiceNow. Para instalar o plug-in de visibilidade do TSOM, consulte [Configurar padrões de Descoberta de telecomunicações (TSOM)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hxahUCv00SrS2fZia8sPgA#configuring-telecommunications-discovery-patterns "Este documento descreve as dependências, os requisitos e as etapas de instalação necessárias para configurar padrões de Descoberta de telecomunicações (também conhecidos como padrões de TSOM) na visibilidade do TSOM no ServiceNow.")ou [Configure o Conector do Service Graph para Nokia Altiplano](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KuMqMzXRNM9YZFSRo_66xg#configuring-service-graph-connector-nokia-altiplano "Este documento explica como configurar o Conector do Service Graph para Nokia Altiplano usando a Configuração assistida para integrar dados de recursos de rede do Controlador de acesso Nokia Altiplano (REST API) ao CMDB da ServiceNow. Ele inclui etapas para configuração, autenticação e programação para confirmar a integração precisa dos dados de rede."). ## Isenção de responsabilidade de instalação de visibilidade do TSOM {#configure-telecom-reconciliation__section_t2x_gx1_c2c} Consulte [Isenção de responsabilidade de instalação de visibilidade do TSOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WJDI5KI1~nOueIz0XhnSXg#tsom-visibility__section_wn4_2fk_b2c)para obter informações importantes e requisitos relacionados ao processo de instalação. ## Execução {#configure-telecom-reconciliation__section_d3c_xx2_b2c} A solução Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações depende da integridade/conformidade do CMDB, que executa auditorias de certificação em tabelas e registros selecionados no CMDB. Ele opera independentemente da Descoberta e pode ser executado sob demanda ou programado. Para obter mais informações sobre conformidade do CMDB, consulte [CMDB Compliance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Compliance&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)e. [Certification audits](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CertificationAudits&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). ## Procedimento 1. Navegar até TudoConformidadeAuditoriasAuditoria de conformidade do CMDB de operação de serviço (tabela "cert_audit"). 2. Selecione Executar auditoria . Executa vários scripts e operações. ## Lógicas de auditoria de certificação {#ariaid-title2} Os resultados da auditoria são criados para cada auditoria executada em registros que corresponderam à seleção (consulte Condições de correspondência em Execução de auditoria de certificação inicial). O estado do resultado pode ser certificado ou com falha. Uma tarefa de acompanhamento é criada para cada registro de resultado de auditoria "com falha". ### Execução de auditoria de certificação inicial {#certification-audit-logics__section_kh4_ycf_b2c} Validando tabelas específicas do CMDB para anomalias. A Auditoria de conformidade do CMDB de operação de serviço começa a ser executada na tabela de relacionamento de IC (cmdb_rel_ci), mas somente em registros específicos com condições correspondentes, como a seguir: * As classes de IC primária E secundária são classes compatíveis, incluindo tabelas estendidas da seguinte forma: slot (cmdb_ci_container_slot), subslot (cmdb_ci_container_subslot), cartão (cmdb_ci_interface_card), interface (cmdb_ci_ni_interface), equipamento de telecomunicações (cmdb_ci_ni_telco_equipment), switch IP (cmdb_ci_ip_switch) e roteador IP (cmdb_ci_ip_router). Nota: Essas propriedades podem ser configuradas por meio de sn_tsom_core.audit.\* propriedades do sistema. * O primário OU secundário é criado ou atualizado pela Descoberta (discovery_source: SG-Altiplano, ServiceNow). Nota: Esta propriedade pode ser configurada na propriedade do sistema sn_tsom_core.audit.discovery_sources. * A fase do ciclo de vida primário E secundário está operacional. * O Tipo de Relacionamento de IC contém::Contém::Contido por. Nota: Esta propriedade pode ser configurada na propriedade do sistema sn_tsom_core.audit.relationship_types. {#certification-audit-logics__ul_f3v_tdf_b2c} ### Auditorias de certificação subsequentes {#certification-audit-logics__section_i5h_j2f_b2c} Segue a mesma lógica da Execução de auditoria de certificação inicial, mas com os seguintes critérios de seleção correspondentes adicionais: O carimbo de data/hora no campo Atualizado na tabela de relacionamento de IC ou o carimbo de data/hora no campo Atualizado de um IC primário ou o carimbo de data/hora no campo Atualizado de ICs secundários é posterior ao carimbo de data/hora no campo "Data da última execução" na Auditoria de conformidade do CMDB da operação de serviço (isso significa que houve uma mudança desde a última auditoria).