Configurar Reconciliação e identificação de discrepâncias de telecomunicações

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Este guia descreve as etapas para configurar a Reconciliação e identificação de discrepâncias de telecomunicações (parte da Visibilidade do TSOM) para confirmar a descoberta e a resolução precisas de discrepâncias nos recursos de rede de telecomunicações em sua instância do CMDB/TNI da ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Para usar a Reconciliação e identificação de discrepâncias de telecomunicações, você precisa de uma assinatura do TSOM.

    Função necessária: administrador

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Dependências e requisitos

    Dependências do plug-in Visibilidade do TSOM:
    • Modelos de classe de IC do CMDB para Telecom Service Operation Core (sn_tsom_core) (ID da aplicação: sn_cmdb_ci_class, Tipo: Store)
    • Aplicação expandida de classes de modelo e ativo (ID da aplicação: sn_ent, tipo: Store)
    • Conteúdo de visibilidade (ID da aplicação: sn_pattern_design, Tipo: Store)
    • Componentes comuns de integração para CMDB (ID da aplicação: sn_cmdb_int_util, tipo: Store)
    • ServiceNow IntegrationHub Starter Pack Installer (ID do plug-in: com.glide.hub.integration, tipo: família)

    Plug-in do Discovery Core (com.snc.discovery.core), que é instalado automaticamente pela Descoberta.

    Plug-in Licença de descoberta do ITOM (com.snc.itom.discovery.license). Você deve ativar este plug-in.

    Plug-in de licenciamento do ITOM (com.snc.itom.license).

    Para obter mais informações, consulte Request Discovery.

    Instalação

    O plug-in TSOM Visibility (sn_tsom_core) é instalado automaticamente com Padrões de descoberta de telecomunicações (sn_tsom_patterns) ou com o Conector do Service Graph para Altiplano (sn_sgc_altiplano_connector). Todas as propriedades lógicas e do sistema estão instaladas em sua instância da ServiceNow.

    Para instalar o plug-in TSOM Visibility, consulte Configurar padrões de Descoberta de telecomunicações (TSOM) ou Configurar o Conector do Service Graph para Nokia Altiplano.

    Isenção de responsabilidade de instalação de visibilidade do TSOM

    Consulte Isenção de responsabilidade de instalação de visibilidade do TSOM para obter informações e requisitos importantes relacionados ao processo de instalação.

    Execução

    A solução de Reconciliação e identificação de discrepâncias de telecomunicações depende da Integridade/Conformidade do CMDB, que executa Auditorias de certificação em tabelas e registros selecionados no CMDB. Ele opera independentemente da Descoberta e pode ser executado sob demanda ou programado.

    Para obter mais informações sobre a Conformidade do CMDB, consulte CMDB Compliance e Certification audits.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conformidade > Auditorias > Auditoria de Conformidade do CMDB de Operação de Serviço (tabela “cert_audit”).
    2. Selecione Executar auditoria.
      executar auditoria.

      Ele executa vários scripts e operações.

    Lógicas de auditorias de certificação

    Os resultados de auditoria são criados para cada auditoria executada nos registros correspondentes à seleção (consulte as condições de correspondência em Execução de auditorias de certificação inicial).

    O estado do resultado pode ser certificado ou com falha. Uma tarefa de acompanhamento é criada para cada registro de resultado de auditoria "com falha".

    Execução inicial de auditorias de certificação

    Validação de tabelas do CMDB específicas para anomalias.

    A Auditoria de Conformidade do CMDB da Operação de Serviço começa a ser executada na tabela Relacionamento de IC (cmdb_rel_ci), mas somente em registros específicos com condições correspondentes, conforme segue:
    • As classes de IC primária E secundária são classes compatíveis, incluindo tabelas estendidas da seguinte forma:
      slot (cmdb_ci_container_slot), subslot (cmdb_ci_container_subslot), cartão (cmdb_ci_interface_card), interface (cmdb_ci_ni_interface), equipamento de telecomunicações (cmdb_ci_ni_telco_equipment), comutador IP (cmdb_ci_ip_switch) e roteador IP (cmdb_ci_ip_router).
      Nota:
      Essas propriedades podem ser configuradas por meio das propriedades do sistema sn_tsom_core.audit.*.
    • Primário OU secundário é criado ou atualizado pela Descoberta (discovery_source = SG-Altiplano, ServiceNow).
      Nota:
      Esta propriedade pode ser configurada na propriedade do sistema sn_tsom_core.audit.discovery_sources.
    • A fase do ciclo de vida primário E secundário é Operacional.
    • O tipo de relacionamento de IC é Contains::Contained By.
      Nota:
      Esta propriedade pode ser configurada na propriedade do sistema sn_tsom_core.audit.relationship_types.

    Execuções de auditorias de certificação subsequentes

    Segue a mesma lógica da Execução de auditorias de certificação inicial, mas com os seguintes critérios de seleção correspondentes adicionais:

    O carimbo de data/hora no campo Atualizado na tabela Relacionamento de IC, ou o carimbo de data/hora no campo Atualizado de um IC Primário, ou o carimbo de data/hora no campo Atualizado de ICs secundários é posterior ao carimbo de data/hora no campo “Data da última execução” no Serviço Operação Auditoria de Conformidade do CMDB (isso significa que houve uma mudança desde a última auditoria).