Exiba os casos atribuídos a você ou à sua equipe usando o Portal de varejo.
Antes de Iniciar
Função necessária: associado de loja, gerente de loja, gerente regional
Procedimento
-
No Portal de varejo, navegue até Casos e tarefas.
-
Filtre os casos exibidos selecionando uma categoria na lista Categorias.
- Ação necessária – Casos P1 em aberto, casos aguardando informações, casos de violação de ANS
- Casos – todos os casos atribuídos aos seus casos atribuídos atuais, casos não atribuídos e casos solicitados por você
- Casos escalonados – Casos atualmente em um estado escalonado
- Tarefas - todas as tarefas a serem executadas por personas de varejo atribuídas a você, não atribuídas ou atualizadas recentemente
-
Exiba os detalhes de um caso selecionando-o.