---
sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/retail-industry

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Indústria de varejo

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Exibir casos e tarefas no portal de varejo

# Exibir casos e tarefas no portal de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Veja os casos atribuídos a você ou à sua equipe usando o Portal de varejo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Associado da loja, gerente da loja, gerente regional

## Procedimento

1. No portal de varejo, navegue até Casos e tarefas .
2. Filtre os casos exibidos selecionando uma categoria na Categorias lista.  
   * Ação necessária: Casos P1 em aberto, aguardando casos de informações, casos de violação de ANS
   * Casos - Todos os casos atribuídos aos seus casos atribuídos atuais, casos não atribuídos e casos solicitados por você
   * Casos escalados - Casos atualmente em um estado escalado
   * Tarefas - Todas as tarefas a serem executadas por personas de varejo atribuídas a você, não atribuídas ou atualizadas recentemente
   {#view-cases-and-tasks-in-retail-portal__ul_ixl_lkv_c2c}
3. Selecione os detalhes de um caso.