Navegando no Portal de varejo
Use o Portal de varejo para acessar ferramentas de autoatendimento, exibir casos e obter visibilidade sobre as métricas de suas organizações de varejo.
A página principal do Portal de varejo fornece as seguintes informações resumidas:
- KPIs personalizados relacionados aos casos da sua organização de varejo. Selecione um KPI para exibir uma lista mais detalhada.
- Casos e tarefas atualizados recentemente por sua equipe.
- Artigos populares da sua base de conhecimento.
O Portal de varejo fornece os seguintes recursos:
- Como acessar itens do catálogo, como Relatar um problema
- Exibição e gestão de casos e tarefas
- Atribuir um caso ou tarefa a si mesmo
- Editar informações do caso
- Fechar casos
- Exibição de artigos de conhecimento
- Como exibir suas organizações de varejo associadas
O Portal de varejo fornece uma experiência de portal dinâmica que pode ser usada pelos membros da equipe da sua organização de varejo, desde associados de varejo até gerentes de varejo.