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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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    - yokohama

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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - Customer and Industry


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# Navegando no portal de varejo

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* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o Portal de varejo para acessar ferramentas de autoatendimento, exibir casos e obter visibilidade das métricas de suas organizações de varejo.
Figura 1. Visão geral do portal de varejo

A página principal do Portal de varejo fornece as seguintes informações resumidas:

* KPIs personalizados relacionados aos casos da sua organização de varejo. Selecione um KPI para exibir uma lista mais detalhada.
* Casos e tarefas atualizados recentemente pela sua equipe.
* Artigos populares da sua base de conhecimento.

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O portal de varejo oferece os seguintes recursos:

* Acessar itens do catálogo, como Relatar um problema
* Exibição e gestão de casos e tarefas
  * Atribua um caso ou tarefa a você mesmo
  * Editar informações do caso
  * Casos encerrados
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* Exibindo artigos de conhecimento
* Exibindo suas organizações de varejo associadas

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O portal de varejo fornece uma experiência de portal ágil que pode ser usada pelos membros da equipe da sua organização de varejo, de associados de varejo a gerentes de varejo.

* [Relate um problema usando o Portal de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7zSrdd4rFmwc5guT_vKcbA "Relate problemas inesperados em uma loja por meio do Portal de varejo usando o item do catálogo Relatar um problema.")
* [Exibir casos e tarefas no portal de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/306UfpnUVKO7fMIdvMhMQQ "Veja os casos atribuídos a você ou à sua equipe usando o Portal de varejo.")
* [Gerencie um caso no portal de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RAKP6TNJK2w9P2dhymRc6Q "Modifique, atribua ou encerre um caso no Portal de varejo.")
* [Exibir artigos de conhecimento no Portal de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gr1Vza8fEWTMS~1Ik3B37Q "Revise os artigos de conhecimento publicados por sua organização diretamente no Portal de varejo.")
* [Exibir organizações de varejo associadas no Portal de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cfkypg_CcI5HbYiJwMa6ZA "Exiba suas organizações de varejo associadas no Portal de varejo.")
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