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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - Customer and Industry


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# Configure sua equipe de suporte de varejo

# Configure sua equipe de suporte de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure sua equipe de suporte de varejo criando um grupo e atribuindo a função sn_retail.support_agent aos membros desse grupo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Você pode atribuir uma função a um grupo para conceder acesso a aplicações e módulos aos membros do grupo.

Antes de atribuir a função sn_retail.support_agent a um grupo de usuários, você deve [Crie um grupo de usuários](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAGroup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)e então [Adicione um usuário a um grupo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAUserToAGroup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Quando você atribui funções a grupos em vez de a usuários individuais, os membros do grupo herdam a função.

Quando um usuário alterna de grupos, a nova função de grupo é atribuída automaticamente. Para obter informações sobre as funções de Mapeamento de serviços, consulte [Controle o acesso do usuário aos serviços de aplicações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=control-user-access-to-business-services&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até TudoAdministração de usuáriosGrupos.
2. Selecione o grupo ao qual você deseja atribuir uma função.
3. Em Funções lista relacionada, selecione Editar .
4. Adicione o. `sn_retail.support_agent `função para o grupo.
5. Selecione Salvar.