Resolver um caso de varejo no espaço configurável do CSM/FSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Gerencie e encerre casos de varejo usando o espaço configurável do CSM/FSM.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager

    Procedimento

    1. No espaço configurável do CSM/FSM, navegue até Listas > Casos de varejo > Meus Casos.
    2. Selecione o caso que você deseja fechar.
    3. Preencha as informações de resolução conforme necessário.
    4. Clique em Fechar caso.