---
sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/retail-industry

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Indústria de varejo

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Resolva um caso de varejo no Espaço configurável do CSM/FSM

# Resolva um caso de varejo no Espaço configurável do CSM/FSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie e encerre casos de varejo usando o Espaço configurável do CSM/FSM.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager

## Procedimento

1. No Espaço configurável do CSM/FSM, navegue até ListasCasos de varejoMeus Casos.
2. Selecione o caso que você deseja encerrar.
3. Preencha Informações de resolução conforme necessário.
4. Clique em Caso encerrado .