---
sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/retail-industry

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Indústria de varejo

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Relate um problema usando o Portal de serviços do local de negócios

# Relate um problema usando o Portal de serviços do local de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o item do catálogo Relatar um problema no Portal de serviços do local de negócios para enviar uma solicitação de suporte de caso de varejo para problemas que podem ser resolvidos em sua organização de varejo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_retail.associate, sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager

## Procedimento

1. Navegue até Portal de serviços do local de negócios .
2. Selecione Relate um problema item do catálogo.
3. Preencha os seguintes campos.

   | Campo | Descrição |
   | Loja de varejo solicitante | O nome da loja associada a este relatório de ocorrências. O padrão é a loja associada ao usuário atual. A organização de varejo de suporte é definida automaticamente com este valor. |
   | Prioridade | Indica o nível de prioridade desta solicitação. |
   | Descrição Resumida | Uma descrição resumida do problema. |
   | Descrição | Uma descrição detalhada do problema. |
   |-|-|

   {#rahi-retail-report-issue-ssp__choicetable_xjt_mlc_ccc}
4. Clique em Enviar.