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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - rahi

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    - rahi

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    - Customer and Industry


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# Relate um problema usando o Portal de varejo

# Relate um problema usando o Portal de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Relate problemas inesperados em uma loja por meio do Portal de varejo usando o item do catálogo Relatar um problema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Associado da loja, gerente da loja, gerente regional

## Procedimento

1. No portal de varejo, navegue até CatálogoEnviar solicitaçãoRelatar um problema ou selecione Problema relatado Na página principal do Portal de varejo.
2. No formulário, preencha os campos.  
   {#rahi-retail-portal-report-issue__table_d4d_vyk_1cc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Loja de varejo solicitante | Loja em que o problema está ocorrendo. O padrão é o armazenamento associado do usuário. |
   | Prioridade | Nível de prioridade da solicitação. |
   | Descrição resumida | Breve descrição do problema. |
   | Descrição | Descrição detalhada da ocorrência. |
   [ ]

   {#rahi-retail-portal-report-issue__table_d4d_vyk_1cc}
3. **Opcional:** Selecione um anexo à solicitação Adicione anexos e adicionando o arquivo.
4. Selecione Enviar.

## Resultado

Um caso de varejo é criado e atribuído à organização de varejo de suporte.