Relatar um problema usando o Portal de varejo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Relate quaisquer problemas inesperados em uma loja por meio do Portal de varejo usando o item do catálogo Relatar um problema.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: associado de loja, gerente de loja, gerente regional

    Procedimento

    1. No Portal de varejo, navegue até Catálogo > Enviar solicitação > Relatar um problema ou selecione Relatar problema na página principal do Portal de varejo.
    2. No formulário, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Loja de varejo solicitante Loja na qual o problema está ocorrendo. O padrão é o armazenamento associado do usuário.
      Prioridade Nível de prioridade da solicitação.
      Descrição resumida Breve descrição do problema.
      Descrição Descrição detalhada do problema.
    3. Opcional: Adicione um anexo à solicitação selecionando Adicionar anexos e adicionando o arquivo.
    4. Selecione Enviar.

    Resultado

    Um caso de varejo é criado e atribuído à organização de varejo de suporte.