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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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    - yokohama

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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - Customer and Industry


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# Gerencie um caso no portal de varejo

# Gerencie um caso no portal de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Modifique, atribua ou encerre um caso no Portal de varejo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Associado da loja, gerente da loja

## Procedimento

1. No Portal de varejo, selecione Casos e tarefas na barra de menus.
2. Selecione o caso.
3. Modifique o caso.

   | Modificação | Ação |
   | Atribua o caso a você mesmo | Selecione Atribuir a mim em Ações menu. |
   | Altere a prioridade, a atribuição ou a descrição do caso | Selecione Editar caso em Ações menu. |
   | Encerre o caso | 1. Selecione Fechar em Ações menu. 2. Forneça uma explicação opcional. {#rahi-retail-portal-manage-case-task-retail-portal__ol_mt3_2mv_c2c} |
   | Adicionar um anexo | 1. Selecione Anexos . 2. Adicione um anexo a este caso. {#rahi-retail-portal-manage-case-task-retail-portal__ol_ykz_hmv_c2c} |
   | Deixe uma anotação de trabalho | 1. Selecione a guia Atividade. 2. Insira o texto da anotação. {#rahi-retail-portal-manage-case-task-retail-portal__ol_hht_lmv_c2c} |
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   {#rahi-retail-portal-manage-case-task-retail-portal__choicetable_fqy_3lv_c2c}