Gerenciar um caso no Portal de varejo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Modifique, atribua ou feche um caso no Portal de varejo.

    Antes de Iniciar

    Solicitar detalhes do caso ou da tarefa no Portal de varejo

    Função necessária: associado de loja, gerente de loja

    Procedimento

    1. No Portal de varejo, selecione Casos e tarefas na barra de menus.
    2. Selecione o caso.
    3. Modifique o caso.
      ModificaçãoAção
      Atribuir o caso a si mesmo Selecione Atribuir a mim no menu Ações.
      Alterar a prioridade, a atribuição ou a descrição do caso Selecione Editar caso no menu Ações.
      Fechar o caso
      1. Selecione Fechar no menu Ações.
      2. Forneça uma explicação opcional.
      Adicionar um anexo
      1. Selecione a guia Anexos.
      2. Adicione um anexo a este caso.
      Deixar uma anotação de trabalho
      1. Selecione a guia Atividade.
      2. Insira o texto da nota.