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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - Customer and Industry


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# Resolva solicitações de suporte para sua organização de varejo

# Resolva solicitações de suporte para sua organização de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Uso Base para varejopara atender às solicitações de suporte de caso de varejo criadas para sua organização de varejo.
Base para varejo os usuários podem resolver solicitações de suporte de caso de varejo por meio dos seguintes métodos:

* Portal de serviços do local de negócios
* ServiceNow® Plataforma
* Espaço configurável de CSM/FSM

{#rahi-retail-operations-fulfill-support-requests__ul_ofr_kmc_ccc}  
Nota:  
Somente usuários com a função executante podem encerrar casos de varejo. Para obter informações sobre como atribuir esta função aos usuários, consulte [Atribua funções a. Base para varejousuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CKqHGDZusJ~pxcuxWhwCOQ "Atribua funções específicas para dar aos usuários de varejo visibilidade sobre as organizações e as hierarquias que eles gerenciam.").

* [Encerre um caso de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2hJpJZF1DMifR_f9Gf2BA "Depois que um caso de varejo for resolvido em sua organização de varejo, encerre o caso.")

  Você pode encerrar um caso de varejo depois que ele tiver sido resolvido em sua organização de varejo.
* [Exiba e encerre um caso de varejo no Portal de serviços do local de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1E8RGeK4oCwTFNNHgqwipg "Você pode rastrear e gerenciar os casos de varejo pendentes diretamente no Portal de serviços do local de negócios.")

  Você pode rastrear e gerenciar os casos de varejo pendentes diretamente no Portal de serviços do local de negócios.
* [Resolva um caso de varejo no Espaço configurável do CSM/FSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X4MGwnu84NFqLrJ4MlWmiw "Gerencie e encerre casos de varejo usando o Espaço configurável do CSM/FSM.")

  Você pode gerenciar e encerrar casos de varejo usando o Espaço configurável do CSM/FSM.
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