Tabelas de modelo de dados principais de varejo
As tabelas configuradas na aplicação Operações de varejo permitem que você determine o modelo de dados, as tarefas e as ofertas de produtos para seus fluxos de trabalho de Operações de varejo.
Tabela de organização de varejo
A tabela Organização de varejo [sn_retail_organization] armazena informações sobre suas organizações de varejo.
A tabela Organização de varejo [sn_retail_organization] tem um relacionamento um para um com a tabela Organização de serviço [sn_customer_service_organization].
A organização de serviço [sn_customer_service_organization] tem um atributo de organização de varejo.
Os atributos específicos do varejo devem ser mantidos nesta tabela.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Propriedade | O tipo de propriedade desta organização de varejo. As opções são:
|
| Marca | A marca associada desta organização de varejo. |
| Organização de serviços | A organização de serviço associada. |
| Subtipo de varejo | O subtipo de varejo. As opções são:
|
| Carro-chefe | Indica se este é considerado um local de organização de varejo principal. |
Tabela de casos de varejo
A tabela Caso de varejo [sn_retail_case] armazena informações sobre os tipos de caso de varejo e fornece a base para a criação de casos de varejo.
A tabela Caso de varejo [sn_retail_case] estende a tabela de casos do Customer Service Management. Todas as funcionalidades usadas por meio do caso do Customer Service Management permanecem intactas.
A tabela Caso de varejo [sn_retail_case] pode ser estendida para expandir o fluxo e a lógica para casos de uso de varejo.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Número | Código numérico que indica o número do caso desta solicitação. |
| Solicitado por | Usuário interno associado a esta solicitação. |
| Organização de varejo solicitante | Organização de varejo para a qual esta solicitação está sendo criada. |
| Organização de varejo de suporte | Organização de varejo responsável por atender a esta solicitação. |
| Descrição resumida | Uma descrição resumida da finalidade desta solicitação. |
| Descrição | Uma descrição detalhada da finalidade desta solicitação. |
| Aberto(a) | Data e hora em que esta solicitação foi aberta. |
| Prioridade | Sequência na qual este caso deve ser resolvido, com base no impacto e na urgência. |
| Grupo de atribuição | O grupo de atribuição associado responsável por trabalhar nesta solicitação. |
| Atribuído a | Pessoa responsável por trabalhar nesta solicitação. |