--- sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/retail-industry Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Indústria de varejo ft:clusterId : - rahi bundleId : - rahi workflow : - Customer and Industry --- # Configuração da Base para varejo # Configuração da Base para varejo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Planeje e configure sua implementação de Base para varejo. ## Visão geral da configuração {#rahi-retail-operations-configuring__cf-config-parent-checklist} 1. [Ativar Base para varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kfwhMXCpL6WYwTXleWPLEg "Se você tiver a função de administrador, poderá instalar o. Base para varejoaplicação. A aplicação inclui dados de demonstração para Operações de varejo. Se relacionado ServiceNow Storeas aplicações e plug-ins ainda não estão instalados, ele os instala.") Os usuários com a função de administrador podem instalar o. Base para varejoaplicação. 2. [Atribua funções a. Base para varejousuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CKqHGDZusJ~pxcuxWhwCOQ "Atribua funções específicas para dar aos usuários de varejo visibilidade sobre as organizações e as hierarquias que eles gerenciam.") Atribua funções específicas para dar aos usuários de varejo visibilidade sobre as organizações e as hierarquias que eles gerenciam. 3. [Configure as configurações da parte relacionada para a equipe de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G76pxKqp5fAXSWMb9RLMSw "Configure as responsabilidades da sua equipe de varejo vinculando as responsabilidades da entidade da parte relacionada às definições de responsabilidade.") Configure as responsabilidades da sua equipe de varejo vinculando as responsabilidades da entidade da parte relacionada às definições de responsabilidade. 4. [Crie uma organização de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tYGUQYh3ncImykjbFqtE1A "Crie uma organização de varejo para habilitar a gestão de lojas hierárquicas e franquias que simplifique a gestão de associados da loja.") Crie uma organização de varejo para habilitar a gestão de lojas hierárquicas e franquias que simplifique a gestão de associados da loja. 5. [Adicione membros a uma organização de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6uFm6fLfZ3p4H0oRWwTO5Q "Adicione membros à sua organização para permitir que eles exibam e concluam tarefas em sua organização de varejo.") Adicione membros à sua organização para permitir que eles exibam e concluam tarefas em sua organização de varejo. 6. [Configure sua estrutura organizacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9i7q442vBVNDsIhDoFmWmg "Configure a estrutura da sua organização de varejo em Base para varejo.") Configure a estrutura da sua organização de varejo em Base para varejo. 7. [Configure sua equipe de suporte de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lkzydBTKto3XIU5GMbCSeQ "Configure sua equipe de suporte de varejo criando um grupo e atribuindo a função sn_retail.support_agent aos membros desse grupo.") Configure sua equipe de suporte de varejo criando um grupo e atribuindo a função sn_retail.support_agent aos membros desse grupo. 8. [Adicione e configure o widget de KPIs de varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2huCS0jDp59ABP4xsyrnXw "Exiba dados do relatório em formato de cartão no seu portal. Você pode exibir os dados do relatório adicionando e configurando o widget de KPIs de varejo.") Adicione um widget de KPI de varejo ao seu portal e modifique seus dados, aparência e comportamento. Você pode usar o widget de KPIs de varejo para exibir dados de relatório em formato de cartão no seu portal. 9. [Configure playbooks para Base para varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZolvQqmyLL5~HvmNUcoqOQ "Base para varejo os usuários podem usar playbooks para concluir as tarefas e atividades necessárias para resolver tipos específicos de casos.") Base para varejo 10. [Configure as comunicações omnichannel para Base para varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b81AgnpfF~iK9M7EZDMuXg "Base para varejo os usuários podem atender os clientes onde eles se sentem mais confortáveis, fornecendo suporte omnichannel.") Base para varejo os usuários podem atender os clientes onde eles se sentem mais confortáveis, fornecendo suporte omnichannel. 11. [Configure a Gestão de casos para Base para varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pZ4MZLUP8oGe0WvT1PjUAA "Base para varejoos usuários podem criar casos de varejo conforme necessário enquanto usam a gestão de casos do Customer Service Management.") Base para varejoos usuários podem criar casos de varejo conforme necessário enquanto usam a gestão de casos do Customer Service Management. 12. [Configure o portal de serviços do local de negócios para Base para varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5J2Ql6Uzsl2pTMw2fDbH2A "Base para varejo Os usuários podem usar o Portal de serviços do local de negócios para criar e encerrar solicitações de suporte de caso de varejo.") Base para varejo Os usuários podem usar o Portal de serviços do local de negócios para criar e encerrar solicitações de suporte de caso de varejo. 13. [Configure ordens de serviço para Base para varejo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pqmGxeNRF3hoNHhH~Htl5g "Base para varejo Os usuários podem criar ordens de serviço a partir de seus casos de varejo usando o Espaço configurável do CSM/FSM.") Base para varejo Os usuários podem criar ordens de serviço a partir de seus casos de varejo usando o Espaço configurável do CSM/FSM. {#rahi-retail-operations-configuring__ol_oxx_ncl_kcc}