Os produtos do setor de varejo fornecem aos usuários um pacote de aplicações para ajudar a otimizar seus processos de varejo.

O portfólio de varejo da ServiceNow inclui duas aplicações: Operações de varejo e Gestão de tarefas de varejo, projetadas para otimizar os processos de varejo.

As Operações de varejo automatizam as tarefas diárias e a resolução de problemas, aprimorando o autoatendimento e liberando tempo para o atendimento ao cliente. Ele garante comunicação e visibilidade perfeitas entre as lojas e a sede, melhorando a experiência do cliente e a produtividade da equipe e reduzindo custos.

A Gestão de tarefas de varejo otimiza o planejamento, a organização e a atribuição de tarefas para a equipe de varejo. Ele oferece suporte a casos de uso de varejo específicos, gerando casos para vários locais simultaneamente, aproveitando as ferramentas mais amplas da plataforma ServiceNow.