Criar uma solicitação de suporte de caso de varejo no espaço configurável do CSM/FSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o espaço configurável do CSM/FSM para criar um caso de varejo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_retail.associate, sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager.

    Procedimento

    1. No espaço configurável do CSM/FSM, navegue até Listas > Casos de varejo > Meus Casos.
    2. Clique em Nova.
    3. Preencha os campos conforme necessário.
    4. Clique em Salvar.