Base para varejo os usuários podem criar ordens de serviço a partir de seus casos de varejo usando o espaço configurável do CSM/FSM.

Usuários com as funções apropriadas iniciam ordens de serviço e fornecem os detalhes necessários para as tarefas envolvidas. Outros usuários avaliam essas ordens de serviço e configuram as tarefas necessárias para concluí-las.

Em Base para varejo, as ordens de serviço e as tarefas de ordem de serviço devem ser criadas e concluídas na mesma organização de varejo.

As ordens de serviço usadas em Base para varejo são configuradas da mesma forma que para Gestão de serviços de campo.

Para obter informações sobre como configurar ordens de serviço, consulte Configuring work orders.