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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - Customer and Industry


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# Configure a Gestão de casos para Base para varejo

# Configure a Gestão de casos para Base para varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Base para varejoos usuários podem criar casos de varejo conforme necessário enquanto usam a gestão de casos do Customer Service Management.

Base para varejoaproveita o existente Customer Service Managementfuncionalidade de gestão de casos para estender esses tipos de caso para atender às suas necessidades e fluxos de trabalho.

Para obter informações sobre como configurar ainda mais a gestão de casos, consulte .