Minhas listas

Em Minhas listas, os usuários com a função sn_retail.associate podem selecionar casos para suas organizações atribuídas na guia Meus casos.

Usuários com a função sn_retail.manager podem ver todos os casos de suas organizações atribuídas e dentro de sua hierarquia.

Página de detalhes dos locais de negócios

Na página Detalhes dos locais de negócios, todos os membros podem ver casos das organizações de varejo selecionadas.

Fechando um caso de varejo

Usuários com a função sn_retail.manager ou sn_retail.associate podem fechar casos de varejo diretamente no Portal de serviços do local de negócios.

Depois de acessar um caso na guia Casos de Minhas listas ou Detalhes do local de negócios, esses usuários podem adicionar comentários e anexos a um caso e selecionar Fechar caso no menu suspenso Ações para fechar o caso.