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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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    - yokohama

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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - Customer and Industry


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# Encerre um caso de varejo

# Encerre um caso de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois que um caso de varejo for resolvido em sua organização de varejo, encerre o caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: n_retail.support_agent ou sn_retail.manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de serviços de varejoCasos de varejoTudo.
2. Selecione o caso que você deseja encerrar.
3. Preencha Informações de resolução conforme necessário.
4. Clique em Caso encerrado .