Relatar um problema usando o espaço configurável do CSM/FSM na Gestão de tarefas de varejo Core
Relate problemas encontrados na loja, como riscos à segurança, mau funcionamento de equipamentos e problemas urgentes, diretamente no espaço configurável do CSM/FSM.
Antes de Iniciar
Nota:
A definição de serviço Relatar um problema foi criada a partir do caso base de varejo e não é uma definição de serviço para vários casos.
Se você tiver o Gestão de tarefas de varejo Core instalado, o item do catálogo Relatar um problema no Portal de varejo incluirá automaticamente a nova definição de serviço Relatar um problema.
Se o núcleo da Gestão de tarefas de varejo não estiver instalado, os casos criados usando o produtor de registro Relatar um problema no Núcleo de varejo não incluirão esta definição de serviço.
Função necessária: nenhuma
Procedimento
- No espaço configurável do CSM/FSM, navegue até Casos de varejo.
- Selecione Novo.
- No seletor de serviço, selecione a definição de serviço Relatar um problema e selecione Criar caso.
- Preencha os detalhes conforme necessário.
- Selecione Save (Salvar).