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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - Customer and Industry


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# Relate um problema usando o Espaço configurável do CSM/FSM no núcleo da Gestão de tarefas de varejo

# Relate um problema usando o Espaço configurável do CSM/FSM no núcleo da Gestão de tarefas de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Relate problemas encontrados na loja, como riscos de segurança, mau funcionamento do equipamento e problemas urgentes diretamente no Espaço configurável do CSM/FSM.

## Antes de Iniciar

Nota:  
A definição de serviço Relatar um problema é criada a partir do caso base de varejo e não é uma definição de serviço de vários casos.

Se você tiver o Núcleo de gestão de tarefas de varejo instalado, o. **Relate um problema** item do catálogo em **Portal de varejo** incluirá automaticamente o novo **Relate um problema**definição de serviço.

Se o núcleo de gestão de tarefas de varejo não estiver instalado, os casos serão criados usando o. **Relate um problema**O produtor de registro no núcleo de varejo não incluirá esta definição de serviço.

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. No Espaço configurável do CSM/FSM, navegue até Casos de varejo .
2. Selecione Novo.
3. No seletor de serviço, selecione Relate um problema definição de serviço e selecione Criar caso .
4. Preencha os detalhes conforme necessário.
5. Selecione Salvar.